to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Öğrenci Statüsü Görünmemesi Ve Vizeleme Sorunu
BELBİM İstanbulkart sisteminde yaşadığım öğrenci kartı sorununu çözebilmek için bu şikâyeti yazıyorum. 6370 6004 1714 4058 numaralı öğrenci İstanbulkart’ımda, öğrenciliğe yeniden dönüş yapmama ve öğrenci statümün “Yok” sisteminde güncel olarak görünmesine rağmen vizeleme işlemini ne kiosklar üzerinden ne de İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden gerçekleştiremiyorum. Kartım hâlâ tam ücret basıyor ve mobil uygulamada da vizeleme ile ilgili herhangi bir ekran veya seçenek açılmıyor.
Öğrenci statüm resmi olarak tekrar aktif olmasına rağmen bu bilginin İstanbulkart sistemine yansımadığını düşünüyorum. Hem kiosklarda hem de uygulamada vizeleme seçeneği çıkmadığı için indirimli tarifeden faydalanamıyor ve birkaç gündür ulaşımda zorunlu olarak tam ücret ödemek durumunda kalıyorum. 10.09.2026 tarihinde tarafıma gelen bilgilendirme mailinden sonra da sorunum devam etmektedir.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana bayiye gelmem gerektiği söylendi; ancak sistemsel olduğunu düşündüğüm bu problem nedeniyle mağduriyetim sürüyor. 6370 6004 1714 4058 numaralı İstanbulkart’ımın, “Yok” sisteminde görünen güncel öğrenci statüm dikkate alınarak yeniden öğrenci statüsüne geçirilmesini ve vizeleme işlemlerimin sistem üzerinden tamamlanmasını talep ediyorum. Öğrenci statümün İstanbulkart sistemine doğru şekilde tanımlanmasını, kartımın yeniden öğrenci kartı olarak çalışmasını ve fazla ödediğim ücretler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede incelenerek giderilmesini istiyorum.
Sayın Afra G. Öğrenci kartınıza vizeleme talimatı gönderilmiştir. Vizeleme işleminizi, İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden ya da biletmatik cihazlarında kartınızı okutarak gerçekleştirebilirsiniz. İşlemin tamamlanmasının ardından kartınızı indirimli tarife üzerinden kullanmaya devam edebilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
