to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Öğrenci Tarifesi Erken Değiştirildiği Nedeniyle Haksız Ücretlendirme
24.01.2026 tarihinde tarafıma, öğrenci İstanbulkart’ımın 15 gün sonra %10 indirimli tarifeye dönüştürüleceğine dair bir mesaj iletildi. Ben lisans öğrencisiyim ve 08.02.1997 doğumluyum, bugüne kadar tam anlamıyla öğrenci tarifesinden faydalanıyordum. Buna rağmen, henüz öğrenci hakkımdan yararlanabileceğim süre dolmadan, bir gün öncesinden kartımın hakları %10 indirimli tarifeye çevrildi ve bu durum düzeltilmedi.
Bu süre içinde aylık öğrenci abonmanı yüklemek istiyordum; ancak tarife erken değiştirildiği için abonman yapamadım ve bir günlük yasal hakkım fiilen elimden alındı. 2000 TL civarında fazladan ücret ödemek zorunda kalacağım bir duruma itildim. Öğrenciyim, hiçbir gelirim yok ve bu bedelin ödenmesini hem haksız hem de mağduriyet doğuran bir uygulama olarak görüyorum.
Konu ile ilgili Alo 153 ve Belbim müşteri temsilcisiyle defalarca görüştüm. Her seferinde sistemde güncelleme olduğu, talep oluşturulduğu ve beklemem gerektiği söylendi; ancak gün boyu hiçbir düzgün bilgilendirme yapılmadı, sorun çözülmedi ve bu saate kadar da herhangi bir düzeltme yansımadı. Bu süreçte yalnızca oyalandım ve sonucunda öğrenci tarife hakkım bitmiş oldu.
Öğrenci İstanbulkart’ım için, mesajda belirtilen son tarihe kadar sahip olmam gereken tam öğrenci hakkımın geriye dönük olarak tanımlanmasını, aylık öğrenci abonmanı yükleyebileceğim şekilde tarife düzenlemesinin yapılmasını ve erken geçiş nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Geliri olmayan bir öğrenci olarak 2000 TL fazla ödeme yapmak istemiyorum; haksız uygulamanın düzeltilmesini ve kartımın yeniden tam öğrenci tarifesine göre düzenlenmesini istiyorum.
Sayın Hasan T. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuza ilişkin çözüm açıklaması, 153 Çözüm Merkezi tarafından tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla, BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Tarafıma iletilen bilgi benim 1 günlük yasal olan hakkımı çok pardon "hasp" ettikten sonra yapıldı ve mağdur edildim bana gönderilen mesaj belli 24.01.2026 tarihinde ve 15 gün sonra oluşacak olan şey 13. Günü 14. Güne bağlayan gece yapılmış ve. Müşteri temsilcini ile 30.01.2026 tarihinde bu konu ile alakalı yaptığım görüşme sonucu bana 8şubatı 9 şubata bağlayan gece 00:00da ögrenvilik haklarımın %10 şekline döneceği hususunda bilgi aktarıldı ki bana gelen mesajda bile aynı tarih yazıyor siz Belbim olarak biz eğitim gören öğrencilerin mağduriyetini arttırmaktasınız! Mevcut olan kötü yönetiminiz ve ilgisiz alakasız müşteri temsilcisi ağınız ile 0 çözüm gül mağduriyet politikası dışında hiçbir sonuç yok üzgünüm. Yasal olarak tarafıma verilen 1 günlük hakkımı tekrardan talep etmekteyim. 475₺ olan abonmana mağduriyetiniz sonucu 2485₺ ödedim yapmış olduğum fazla ücretin iadesinin yapılmasını istiyorum. Gerekli SMS ve telefon görüşmelerini inceleyiniz müşteri temsilcinizde sorun varsa gerekli yaptırımınızı kendiniz uygulayınız bizlere kendi hatalarınızı yansıtamaz haklarımızdan yoksun edemezsiniz!
