to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Öğrenci Statüsünde Tanınmıyor, Tam Ücret Kesiliyor
Öğrenci olmama ve İstanbulkart’ımın öğrenci kart olarak tanımlı olmasına rağmen ulaşımda benden tam ücret kesiliyor. 8’i itibarıyla bu durumu fark ettim ancak muhtemelen daha önceki kullanımlarda da öğrenci indiriminden yararlanamadım. Her binişimde kartımdan 35 TL tam biniş ücreti çekiliyor ve bu nedenle ciddi bir maddi kaybım oluştu.
Vize sürem geçmiş olduğu için sistemin beni öğrenci olarak tanımadığını düşünüyorum ancak hâlâ aktif öğrenciyim ve öğrenci statüm devam ediyor. Buna rağmen kartım öğrenci kart olmasına karşın, öğrenci tarifesinden faydalanamıyorum.
Bu konuda İstanbulkart / İETT müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen net ve çözüm odaklı bir yanıt alamadım. Öğrenci haklarımdan yararlanmak ve fazladan ödediğim ücretlerin de incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kartımın yeniden doğru şekilde öğrenci statüsünde tanımlanmasını ve vizeleme süreciyle ilgili gerekli yönlendirmenin açık ve anlaşılır biçimde yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Öğrenci olmama ve İstanbulkart’ımın öğrenci kart olarak tanımlı olmasına rağmen ulaşımda benden tam ücret kesiliyor. 8’i itibarıyla bu durumu fark ettim ancak muhtemelen daha önceki kullanımlarda da öğrenci indiriminden yararlanamadım. Her binişimde kartımdan 35 TL tam biniş ücreti çekiliyor ve bu nedenle ciddi bir maddi kaybım oluştu.
Vize sürem geçmiş olduğu için sistemin beni öğrenci olarak tanımadığını düşünüyorum ancak hâlâ aktif öğrenciyim ve öğrenci statüm devam ediyor. Buna rağmen kartım öğrenci kart olmasına karşın, öğrenci tarifesinden faydalanamıyorum.
Bu konuda İstanbulkart / İETT müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen net ve çözüm odaklı bir yanıt alamadım. Öğrenci haklarımdan yararlanmak ve fazladan ödediğim ücretlerin de incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kartımın yeniden doğru şekilde öğrenci statüsünde tanımlanmasını ve vizeleme süreciyle ilgili gerekli yönlendirmenin açık ve anlaşılır biçimde yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Merdan A. Talebinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Kişisel bilgileriniz KVKK kapsamında korunduğundan, sürecin sağlıklı ilerleyebilmesi adına Çözüm Merkezi üzerinden kayıt oluşturmanızı rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
