to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Öğrenci Kartı Vizeleme Hatası, İndirim Kullanılamıyor
İstanbulkart öğrenci kartımın vizeleme işlemini İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden bir türlü gerçekleştiremiyorum. Uygulamada sürekli “Bu kartın abonmanlık hakkı bitmiş, hâlâ öğrenciysen vizeleme işlemini gerçekleştirdiğine emin ol” şeklinde uyarı alıyor ve bu nedenle kartımı öğrenci kartı olarak kullanamıyorum. Kart numaram 6370 6004 1704 6048’dir.
Yaklaşık 15 Nisan’dan beri aynı uyarıyı alıyor ve kartımı indirimli/öğrenci kartı olarak kullanamıyorum. Şu an İstanbul’da olmadığım için büfe, dolum noktası veya kiosk gibi fiziksel noktalardan işlem yapma şansım da bulunmuyor. Henüz bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle de görüşme sağlayamadım.
Öğrenci kartımın vizesinin acilen yenilenmesini, abonman/indirimli kullanım hakkımın yeniden tanımlanmasını ve bu süreçte yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Zeynep D. Kurumumuz, YÖK ve MEB sistemleri ile entegre olarak çalışmaktadır. Otomatik vizeleme dönemlerinde kartınıza vizeleme talimatı gönderilmiş olup, tarafınızca aktifleştirilmediği tespit edilmiştir. Bekleyen vizeleme talimatınızı, bakiye yüklemesi yaptıktan sonra biletmatik cihazlarından veya mobil uygulama üzerinden NFC özelliği ile aktifleştirebilirsiniz. Saygılarımızda, BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
