to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulamada Öğrenci Kartı Vizesi Yenilenemiyor
İstanbulkart öğrenci kartımın mobil uygulamada vizeleme işlemini bir türlü gerçekleştiremiyorum. Uygulamada “Bu kartın abonmanlık hakkı bitmiş, hâlâ öğrenciysen vizeleme işlemini gerçekleştirdiğine emin ol” şeklinde uyarı alıyorum ve yaklaşık iki haftadır kartımı öğrenci olarak kullanamıyorum. Kart numaram 6370 6004 5925 1357’dir.
Bu süre içinde çağrı merkeziyle görüştüğümde bana, vizeleme işleminin görünmesi gerektiği, para yükleyip vizeleme işlemi yapmam gerektiği söylendi. Ancak mobil uygulamada herhangi bir vizeleme seçeneği çıkmıyor, dolayısıyla yönlendirildikleri işlemi yapamıyorum ve sorun hiç düzelmiyor. Hala öğrenciyim ve bunu gösteren belgem mevcut. Buna rağmen indirimli hakkımı kullanamıyorum.
Öğrenciliğimin devam ettiği ve öğrenci belgem bulunduğu için, Öğrenci kartımın vizesinin bir an önce yenilenmesini, abonman/indirimli kullanım hakkımın yeniden tanımlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Sinem D. İstanbulkart mevzuatı gereği, indirimli İstanbulkart kullanımından faydalanılabilmesi için YÖK veya MEB sistemlerinde aktif öğrenci kaydının bulunması zorunludur. Yapılan kimlik sorgulamasında, öğrencilik durumunuzun aktif olarak görünmediği tespit edilmiştir. Bu nedenle öğrenci kartınıza vizeleme talimatı oluşturulamamaktadır. Konuya ilişkin olarak, bağlı bulunduğunuz eğitim kurumu ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
