to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Öğrenci Hesabına Erişilemiyor, Telefon Numarası Güncellenmedi
İstanbulkart öğrenci kart hesabıma giriş yapmak istiyorum ancak sistemde kayıtlı olan telefon numaram artık aktif olmadığı için hesabıma erişemiyorum. Yaklaşık 1 aydır bu sorun devam ediyor ve numaramı güncelleyemediğim için hesabımı kullanamıyorum.
Kayıtlı telefon numaramın güncellenmesi için çağrı merkezini aradım. Görüştüğüm kişiler talebimi sürekli bir üst yetkiliye aktardıklarını söyleyip görüşmeyi devrediyor, en sonunda ise hat kapanıyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Defalarca aramama rağmen somut bir sonuç alamadım.
Öğrenci İstanbulkart hesabımın bana ait olduğunu kanıtlayacak tüm bilgilere sahibim ve yetkililer benimle iletişime geçtiğinde İstanbulkart numaram, T. C. Kimlik numaram ve diğer gerekli bilgileri paylaşmaya hazırım. Kayıtlı telefon numaramın güncellenmesini ve hesabıma tekrar sorunsuz şekilde erişebilmem için gerekli işlemlerin hızla yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mohamed Y. İstanbulkart hesabınıza erişim sürecinde ve çağrı merkezimizle yaptığınız görüşmelerde yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle oldukça üzgünüz. Hizmet kalitemizi artırmak adına, yaşadığınız iletişim aksaklığı ile ilgili geri bildiriminiz gerekli birimlerimize iletilmiştir. Söz konusu numara güncelleme işleminizi güvenli bir şekilde tamamlayabilmemiz için sizleri en yakın İstanbulkart Başvuru Merkezimize davet etmek isteriz. Yanınızda geçerli ve bütünlüğü bozulmamış fiziki kimliğiniz (Kimlik Kartı/Nüfus Cüzdanı) ve yeni telefon numaranız ile şubelerimize müracaat etmeniz halinde, numara güncelleme işleminizi anında gerçekleştirecektir. İşlemin ardından öğrenci hesabınıza sorunsuz bir şekilde tekrar erişim sağlayabilirsiniz. Size en yakın başvuru merkezimizin konum ve adres bilgilerine ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Tamam ilgilendiğiniz için teşekkürler
