İstanbulkart Öğrenci Abonman Vizeleme İşlemi Çalışmıyor Ve Fazla Ücret Ödeniyor

İstanbulkart öğrenci indirimli kartıma abonman vizeleme işlemi yapamıyorum. Hem İstanbulkart dolum noktalarından hem de mobil İstanbulkart uygulaması üzerinden defalarca denememe rağmen işlem gerçekleşmiyor ve vizeleme ile ilgili herhangi bir ekran ya da pencere açılmıyor.

Bu nedenle 1 Ocak tarihinden beri öğrenci abonman hakkımı kullanamıyor, her yolculuğumda tam bilet ücreti ödemek zorunda kalıyorum ve şu ana kadar yaklaşık 35 TL fazladan ücret ödedim. Öğrenci statüm güncel, kartım indirimli ve geçerli olmasına rağmen sistemsel bir problem yüzünden mağdur ediliyorum.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aramayı denedim; ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım, dolayısıyla herhangi bir kayıt oluşturamadım. Öğrenci indirimli kartım ve abonman hakkım varken, teknik bir aksaklık nedeniyle tam ücret ödemek zorunda kalmak istemiyorum.

6370 6004 8730 8500 numaralı İstanbulkart'ımda yaşadığım bu sorunun acilen incelenerek çözüme kavuşturulmasını, vizeleme işleminin yapılmasını ve mümkünse fazladan ödediğim ücretlerin de tarafıma iadesini talep ediyorum.