to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Mobil Uygulamasında Vizeleme Butonu Görünmüyor
İstanbulkart Mobil uygulaması üzerinden Öğrenci İstanbulkart’ımı vizelemek için yaklaşık 2 haftadır birçok kez deneme yapmama rağmen vizeleme butonu bir türlü görünmüyor. Uygulama yalnızca vizeleme ücretini ödeyin şeklinde uyarı veriyor ancak herhangi bir şekilde vizeleme adımını tamamlamama izin vermiyor, ekranda “vizeleme yap” şeklinde bir seçenek hiç çıkmıyor.
Android işletim sistemli İnfinix Note 30 telefonum üzerinden işlem yapıyorum. Kartım aktif açık öğretim öğrenciliğim kapsamında kullanılmakta ve sistemde daha önce yüklemiş olduğum öğrenci belgesiyle devam ediyorum. Bu dönem hiç vizeleme yapamadım, kartımda yeterli bakiye olmasına rağmen mobil uygulama üzerinden vizeleme işlemini tamamlayamıyorum.
Öğrenci İstanbulkart’ımın mobil uygulama üzerinden sorunsuz şekilde vizelemesinin yapılmasını, vizeleme butonunun görünür ve kullanılabilir hale getirilmesini ve bu süreçte oluşan ya da oluşabilecek tüm mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Öğrenci kaydımı yeniledim şu an sistemde aktif olarak görünmesine rağmen öğrenci kartımın 3. Dönem kayıt yenileme işlemini yapmama rağmen kartımın vizelenmesini yapamıyorum lütfen kartımın vizelemesini açar mısınız lütfen bu sorunu çözün teşekkürler.
Sayın Tayfun Ö. İstanbulkart mevzuatı gereği, indirimli İstanbulkart kullanımından faydalanılabilmesi için YÖK veya MEB sistemlerinde aktif öğrenci kaydının bulunması zorunludur. Yapılan kimlik sorgulamasında, öğrencilik durumunuzun aktif olarak görünmediği tespit edilmiştir. Bu nedenle öğrenci kartınıza vizeleme talimatı oluşturulamamaktadır. Konuya ilişkin olarak, bağlı bulunduğunuz eğitim kurumu ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
