İstanbulkart Mobil Uygulamasında Öğrenci Vize Seçeneği Yok, Yenileme Yapamıyorum

Uzun süredir kullandığım öğrenci İstanbulkartımın vize yenileme işlemini mobil uygulama üzerinden gerçekleştiremiyorum. İstanbulkart mobil uygulamasına girdiğimde öğrenci vizeleme seçeneği hiç görünmüyor, bu nedenle vize yenilemesi yapamıyorum.

7 Eylül tarihinde yeniden AÖF öğrencisi oldum ve aktif öğrenciyim; buna rağmen uygulamada ne öğrenci belgemle ne de kaydımla ilgili herhangi bir uyarı ya da hata mesajı çıkmıyor. Daha önce aynı kartı sorunsuz şekilde öğrenci vizesiyle kullanabiliyorken, şu anda sistemde vizeleme seçeneği olmadığı için kartı indirimli kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Öğrenci statümün ve kartımın tekrar sisteme doğru şekilde tanımlanmasını, mobil uygulamada vizeleme seçeneğinin açılmasını ve İstanbulkart'ımı yeniden indirimli olarak kullanabilmem için vize yenileme işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.