A101 Conkbayırı Şubesinde Yumurta İstediğimde Personelin Kaba Cevabı Ve Başka Markete Yönlendirmesi

11 Eylül 2026 tarihinde 12.30–13.00 saatleri arasında İstanbul Arnavutköy’de bulunan A101 Conkbayırı şubenize yumurta almak için gittim. Reyonda yumurta olmadığını gördüm ancak mağazaya sevkiyatın yeni geldiğini fark ettim. Kasada bulunan görevliye, sevkiyatın içinde yumurta varsa alıp alamayacağımı sorduğumda “Açma yetkim yok” şeklinde tepkili bir cevap aldım ve üstelik “Git başka marketten al” tarzında bir yönlendirmeyle karşılaştım.

Dört yıl başka bir markette mağaza müdürlüğü yapmış biri olarak, personelin görev tanımını, market işleyişini ve müşteriyle ilişki süreçlerini iyi biliyorum. Hiçbir personelin, hiçbir müşteriye bu şekilde konuşmaya ve başka markete yönlendirmeye hakkı olmadığını düşünüyorum. Ayrıca ilgili çalışanınızın yakasında isimlik de yoktu, bu nedenle ismini tespit edemedim; ancak belirtilen saat aralığında kasada kimin olduğuna bakılarak kolayca bulunabileceğini düşünüyorum.

Mağazanızdaki çalışanların mağaza içi işleri haricinde kalan alanlarda, özellikle temizlik, düzen ve müşteri ilişkileri konusunda ciddi eksikleri olduğunu gözlemledim. Bu nedenle ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, çalışanlarınıza müşteri ilişkileri konusunda daha sıkı eğitim ve denetim uygulanmasını ve personel seçiminde daha titiz davranılmasını rica ediyorum.