to read complaints and reviews, or file yours.İlk Teklif 14.000 TL, Kasada 16.000 TL Talebi: Etik Olmayan Fiyatlandırma
Dent Group Zekeriyaköy şubesinde yaşadığım fiyatlandırma süreciyle ilgili olarak etik bulmadığım bir durumu paylaşmak istiyorum.
Daha önce başka bir yerde problem yaşadığım üst çene ön 4 dişimin sökümü için muayene oldum ve 14.000 TL fiyat teklifi aldım. Bu rakamı hem monitörde görsel olarak 14.000 TL şeklinde gördüm hem de asistan ve hekim tarafından açıkça 14.000 TL olarak telaffuz edildi. Ben de 14.000 TL’yi onayladığımı belirterek “Tamam” dedim ve ertesi gün için randevu alıp işlemi yaptırdım.
İşlem sonrasında ödeme için kasaya geçtiğimde benden bu kez 16.000 TL talep edildi. Konuyu sorduğumda hekim, sistemde teklif değişikliği olmadığını, ne teklif sundularsa o işlemi yaptığını, fakat benim yanlış anlamış olabileceğimi söyledi. Ancak ben böyle bir yanlış anlama olmadığından eminim; baştan sona 14.000 TL konuşulmuştu. Sonrasında ısrarım üzerine “peki” denilerek 14.000 TL olarak ödeme alındı.
Her ne kadar sonunda başlangıçta belirtilen fiyat üzerinden ödeme yapmış olsam da, hastaya önce 14.000 TL denilip, kasada 16.000 TL talep edilmesi ve ardından bunun hasta kaynaklı bir yanlış anlama gibi gösterilmeye çalışılması bana hiç etik gelmedi. Bu durumun Dent Group’un kurumsal duruşuna yakışmadığını düşünüyorum.
Genel müdürlüğün bu şube özelinde fiyat bilgilendirme ve hasta iletişimi süreçlerini incelemesini, benzer şekilde hastayı mağdur hissettirecek ve güven zedeleyici uygulamaların önüne geçilmesi için gerekli uyarı ve denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.
