to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulamada Öğrenci İstanbulkart Başvurusu ‘Öyle Bir Hakkınız Bulunmuyor’ Hatası
Öğrenci olmama rağmen İstanbulkart’ımın vizelemesini gerçekleştiremediğim için kartımı iptal etmek zorunda kaldım. Yeni öğrenci İstanbulkart başvurusu yapmak istediğimde ise mobil uygulama üzerinden “öyle bir hakkınız bulunmuyor” şeklinde bir uyarı alıyorum ve başvuru ekranı açılmıyor. Bu ifadenin ne anlama geldiği konusunda da herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.
E-Devlet üzerinden aldığım güncel öğrenci belgesini sisteme yüklemek istedim ancak uygulama buna da izin vermiyor, bu nedenle başvurumu tamamlayamıyorum. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle henüz görüşmedim, doğrudan uygulama üzerinden işlem yapmaya çalıştım.
Öğrenci olduğum halde yeni öğrenci İstanbulkart başvurusu yapamamam mağduriyet oluşturuyor. Kart başvuru hakkımın tekrar açılmasını ve öğrenci kartımın tanımlanarak sorunumun acil şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Fatime G. İstanbulkart mevzuatı gereği, indirimli İstanbulkart kullanımından faydalanılabilmesi için YÖK veya MEB sistemlerinde aktif öğrenci kaydının bulunması zorunludur. Yapılan kimlik sorgulamasında, öğrencilik durumunuzun aktif olarak görünmediği tespit edilmiştir. Bu nedenle öğrenci kart başvurunuz onaylanmamaktadır. Konuya ilişkin olarak, bağlı bulunduğunuz eğitim kurumu ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Aktif öğrenciyim ve ögrenci kartım belgem var yüklemeye izin verilirse uygulamadan yükleyeceğim zaten
