to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Mobil Uygulamasında Geçersiz İstek Hatası Başvuruyu Engelliyor
İstanbulkart Mobil uygulaması üzerinden yeni İstanbulkart başvurusu yapmak istedim ancak süreç teknik bir hata nedeniyle tamamlanmıyor. Uygulamada meslek seçiminden sonraki adım olan “iş ilişkisinin amacı, işleme konu mal varlığı” gibi bilgilerin istendiği sayfada her seferinde “geçersiz istek” uyarısı alıyorum ve bir sonraki aşamaya geçemiyorum.
Yaklaşık 15 dakikadır defalarca denememe rağmen başvuru adımlarında ilerleme olmuyor. Daha önce uygulamada tanımlı bir kartım vardı, onu iptal edip sildikten sonra yeni kart başvurusu için iPhone cihazımdan denemeye başladım ve bu hata ile karşılaştım. Herhangi bir ücret kesintisi ya da SMS/e-posta bilgilendirmesi de almadım.
Uygulamadaki bu hatanın en kısa sürede düzeltilmesini ve yeni kart başvurumu sorunsuz şekilde tamamlayabilmem için tarafıma destek verilmesini istiyorum.
Sayın Yusa U. İstanbulkart Mobil uygulaması üzerinden iyileştirme ve geliştirme çalışmalarımız devam etmektedir. İşlemleriniz sırasında hata almaya devam etmeniz halinde, KYC doğrulama sürecinizi İstanbulkart Başvuru Merkezlerimizde tamamlayabilirsiniz. Bu işlem için kimlik fotokopinizin, e-Devlet üzerinden temin edilmiş barkodlu ikametgâh belgenizin ve geçerliliği devam eden, bütünlüğü bozulmamış kimliğinizin ibraz edilmesi gerekmektedir. Saygılarımızla, BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
