İstanbulkart Mobil Uygulamasında Cihaz Eşleştirme Sorunu Ve Mağduriyet

Bahar · 2025-11-24T18:38:03+03:00

İstanbulkart Mobil uygulamasında yaklaşık 14 Kasım’dan beri “Cihazını değiştirdiğin için cihazın hesabın ile eşleşmedi. Cihaz değişikliğini ALO153’ü arayarak bildir.” uyarısını alıyorum. Bu uyarı nedeniyle hesabıma erişemiyor, bakiyemi ve dijital kartımı kullanamıyorum. ALO153’ü farklı günlerde birçok kez aradım ve her seferinde verilen yönlendirmeleri birebir uyguladım. Sistem her defasında “İşlem başarıyla tamamlandı.” uyarısı vermesine rağmen, uygulamadaki hata devam etti ve sorun hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülmedi. Uygulamayı silip yeniden yüklememe, telefonumu yeniden başlatmama rağmen sonuç değişmedi. Cihaz eşleştirmemin sistem tarafından güncellenmediği açık olmasına rağmen, teknik birimden herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreç hem zaman kaybına yol açıyor hem de İstanbulkart’ımı ve dijital kartımı kullanamadığım için mağduriyet yaşamama neden oluyor. Hesabıma bağlı eski cihaz kayıtlarının tamamen silinmesini, cihaz eşleştirmemin güncellenmesini ve teknik ekip tarafından sorunumun hızlıca çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Sorunumun acilen incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.

BELBİM | İstanbulkart

Sayın Bahar V. Kurumumuza yapmış olduğunuz başvurunuz incelemiş olup , Cihaz bilgileriniz sıfırlanmıştır. Tekrar giriş ve ödeme işlemlerinizi yapabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi

Bahar

istanbulkart-mobil-uygulamasinda-cihaz-eslestirme-sorunu-ve-magduriyet-1.jpg

Merhabalar, Uygulamayı az önce silip yeniden yükledim ve tekrar giriş yaptım. Ancak hala aynı hatayı almaya devam ediyorum.

Benzer Şikayetler

İphone 15 İle İstanbulkart Uygulamasında Cihaz Eşleşmeme Sorunu Çözülmüyor

Edanur

BELBİM | İstanbulkart

2.001

Yeni aldığım iPhone 15 cihazımda İstanbulkart uygulamasını kullanmaya çalışıyorum fakat cihaz eşleşmeme sorunu yaşıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “cihaz eşleşmeme sorunu” uyarısı alıyorum ve uygulama üzerinden herhangi bir işlem gerçekleştiremiyorum. Cihazı ilk aldığım andan itibaren b...

iphone-15-ile-istanbulkart-uygulamasinda-cihaz-eslesmeme-sorunu-cozulmuyor-1.jpg

1 Destek

Cihaz Eşleştirme Sorunu Yüzünden Uygulamayı Kullanamıyorum

Ece

BELBİM | İstanbulkart

2.715

İstanbulkart mobil uygulamasında cihaz eşleştirme sorunu yaşıyorum. Her telefon değiştirdiğimde, uygulama üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda “Cihazın Eşleşmedi: Farklı bir cihazdan giriş yaptığın için şu an giriş yaptığın cihaz ile eşleşme sağlanamadı. 153’ü arayarak cihaz eşleşmeme sorununu çözeb...

cihaz-eslestirme-sorunu-yuzunden-uygulamayi-kullanamiyorum-1.jpg

Telefon Değişikliği Sonrası İstanbulkart Uygulamasında Cihaz Eşleşmeme Sorunu

Mustafa

BELBİM | İstanbulkart

1.274

Telefonumu değiştirdikten sonra İstanbulkart uygulamasında cihaz eşleşmeme sorunu yaşamaya başladım. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde cihazların eşleşmediğine dair sürekli uyarı alıyorum. Bu nedenle uygulamayı defalarca silip tekrar yüklememe rağmen sorun devam etti. Yaklaşık 20 gündür bu problem...

telefon-degisikligi-sonrasi-istanbulkart-uygulamasinda-cihaz-eslesmeme-sorunu-2.jpg

Çözüldü

İphone 13te İstanbulkart Uygulaması Cihaz Eşleşmeme Sorunu Nedeniyle İşlem Yapamıyorum

Burçin

BELBİM | İstanbulkart

273

Yaklaşık iki hafta önce satın aldığım iPhone 13 cihazımda, İstanbulkart uygulamasını kullanmaya çalışırken sürekli olarak “cihaz eşleşmeme sorunu” uya...

Yeni Telefonumda İstanbulkart Uygulamasına Erişemiyorum, Destek Alamıyorum

Bekir

BELBİM | İstanbulkart

912

Yaklaşık 1 aydır yeni aldığım cep telefonumda İstanbulkart mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde “farklı bir cihazdan giriş yaptığın için şu an giriş yaptığın cihaz ile eşleşme sağlanamadı. 153’ü arayıp cihaz eşleşmeme sorununu çözebilirsin” şeklinde bir uyarı alı...

yeni-telefonumda-istanbulkart-uygulamasina-erisemiyorum-destek-alamiyorum-1.jpg