to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Kimlik Doğrulama Ve Kişiselleştirme Sorunu Çözülmedi
Bireysel İstanbulkart'ımı kişiselleştirmek için hem İstanbulkart mobil uygulaması hem de web sitesi üzerinden kimlik doğrulaması yapmaya çalışıyorum; ancak sistem kimliğimi okumuyor ve işlem bir türlü tamamlanmıyor. Yaklaşık iki haftadır aynı sorun devam ediyor ve bu nedenle kartımı kişiselleştiremiyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleri veya yetkili birimlere ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım; dolayısıyla sorunun ne olduğu ve nasıl çözüleceği konusunda da bilgi alamıyorum.
Kimlik doğrulama ve kişiselleştirme sürecindeki bu teknik hatanın giderilmesini ve gerekiyorsa manuel olarak kimlik doğrulamamın yapılarak İstanbulkartımın kişiselleştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Ekrem B. İstanbulkart Mobil uygulaması üzerinden iyileştirme ve geliştirme çalışmalarımız devam etmektedir. İşlemleriniz sırasında hata almaya devam etmeniz halinde, KYC doğrulama sürecinizi İstanbulkart Başvuru Merkezlerimizde tamamlayabilirsiniz. Bu işlem için kimlik fotokopinizin, e-Devlet üzerinden temin edilmiş barkodlu ikametgâh belgenizin ve geçerliliği devam eden, bütünlüğü bozulmamış kimliğinizin ibraz edilmesi gerekmektedir. Saygılarımızla, BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Devir olmuş 2026 nelerle uğraşıyoruz Sanki nüfuslalarına alıyorlar