to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Kaybı Sonrası Yetkisiz Kullanımda Haksız Ceza İptali Talebi
Çocuğumun İstanbulkart öğrenci kartı kaybolduktan sonra kart, başkası tarafından izinsiz şekilde kullanılmış. Biz durumu bir gün sonra fark eder etmez hemen arayıp kartı kapattırdık. Buna rağmen yetkililer, kartın "usulsüz kullanıldığı" göründüğünü ve bu kullanımlardan dolayı yaklaşık 3 bin TL tutarında para cezası oluştuğunu söylediler.
Kart kaybolduktan sonra başkası tarafından yapılmış usulsüz kullanımlardan kaynaklanan bu cezayı ödemeden, çocuğumun öğrenci kartını ve indirimli ulaşım hakkını tekrar kullanamayacağımız ifade ediliyor. Kartı kaybettiğimizi fark eder etmez kısa sürede bildirim yapmış olmamıza rağmen, bizim dışımızdaki kişilerin yaptığı ihlalin bedelini bizim ödememiz isteniyor. Ayrıca bu cezayı nereye, nasıl ödeyeceğim ve yeni öğrenci kartını nasıl alabileceğim konusunda da tarafıma net ve anlaşılır bir bilgi verilmemiştir.
Çocuğumun hakkı olan indirimli ulaşımı kullanabilmesi için bu 3 bin TL’lik cezanın iptal edilmesini veya en azından mağduriyetimizi giderecek şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Kart kaybından sonra sorumluluğumuzu yerine getirip derhal bildirim yaptığımız halde, böyle bir cezayla karşı karşıya kalmamızın adil olmadığını düşünüyorum.
Gelişme
Çocuğuma ait İstanbulkart 11.02.2026 tarihinde kayboldu. Fark ettiğim anda hemen müşteri hizmetlerini arayarak kartı iptal ettirdim. Buna rağmen, daha sonra kartla usulsüz kullanım yapıldığı gerekçesiyle yaklaşık 3.000 TL tutarında para cezası ile karşılaştım.
Kartı kaybolduğunu fark eder etmez anında kapattırmış olmama rağmen, kapatılan bir karta sonradan usulsüz kullanım cezası yazılması bana göre haksız bir uygulamadır. Ayrıca ceza ile ilgili elimde herhangi bir ceza tutanağı veya detaylı bilgi de bulunmamaktadır.
Kaybolan ve ardından derhal kapattırılan bu kart üzerinden tarafıma kesilen para cezasının iptal edilmesini ve durumun yeniden incelenmesini talep ediyorum.
Sayın Pinar C. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Yani geri alabilir miyim
