to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Hesap Doğrulama Fotoğrafı Kabul Edilmiyor Ve Çocuk Kart Başvuruları Duruyor
01.04.2026 tarihinden bu yana İstanbulkart hesabımın doğrulama aşamasında ciddi bir problem yaşıyorum. Hesap onay adımında fotoğraf çekme bölümüne geldiğimde sistem fotoğrafımı hiçbir şekilde kabul etmiyor ve işlem tamamlanmıyor. Defalarca denememe rağmen her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum ve onay aşamasını geçemiyorum.
Bu süreçte destek hattını da aradım ancak sorun hala devam ediyor. Hem kendi İstanbulkart'ımı kullanıyorum hem de çocuklarım için aynı karttan çıkarmak istiyorum fakat hesap onayı yapılamadığı için çocuklarımın kart başvurularını da tamamlayamıyorum.
Hesabımın manuel olarak incelenip onaylanmasını ve çocuklarım için İstanbulkart başvurularımın bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Seval T. Yüz tarama işleminizin başarılı olabilmesi için aydınlık bir ortamda bulunmanız, görüntüde bulanıklık veya parlama olmamasına dikkat etmeniz ve yüzünüzün ekranda belirtilen alana tam olarak yerleşmesini sağlamanız gerekmektedir. Okutma sırasında yüzünüzü sabit tutmanız önemlidir. Belirtilen koşulları sağlayarak işlemi yeniden denemenizi rica ederiz. Hesap onaylama adımlarında tekrar hata almanız halinde, İstanbulkart Başvuru Merkezlerine kimlik fotokopiniz ve e-Devlet üzerinden alınmış barkodlu ikametgah belgeniz ile başvurarak işlemlerinizi bireysel olarak tamamlayabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Defalarca tekrar tekrar denememe rağmen yüz tanımada asla fotoğrafımı kabul etmiyor sistem, bulunduğum yer başvuru noktalarına maalesef çok uzak manuel olarak hesap onaylama işleminin yapılmasını rica ediyorum, çocuklarımın kartlarının acilen çıkması gerekiyor.
