İstanbulkart Bakiyesi İadesinde Aşırı Detaylı Doğrulama Ve Hata

İstanbulkart mobil uygulamasını hayatımda ilk kez kullandım ve metro için ücretin ne kadar olduğunu bilmediğim için kartıma yaklaşık 300–400 TL civarı yükleme yaptım. Kartı sadece bir kez kullanıp Sabiha Gökçen Havalimanı’na gittim, sonrasında İstanbulkart içinde kalan bakiyemi banka hesabıma aktarmak istedim.

Uygulama üzerinden yaklaşık 250 TL civarındaki bakiyemi iade almak istediğimde, bu kez kayıt olurken bile istemediğiniz kadar ayrıntılı ve bence gereksiz bir doğrulama süreciyle karşılaştım. “İş ilişkisinin amacı”, “işlem hacmi” gibi soruların yanı sıra, eğitim durumu, çalışma durumu, meslek, çalıştığım kurum ve aylık gelir gibi, bankaların bile çoğu zaman sormadığı çok detaylı kişisel ve finansal bilgiler talep edildi. Sıradan bir ulaşım kartındaki kendi bakiyemi hesabıma geri alabilmek için bu kadar kapsamlı bilgi istenmesini son derece rahatsız edici ve ölçüsüz buluyorum.

Tüm bu bilgileri doğru şekilde girmeme rağmen uygulama bir de üstüne “Girdiğin bilgilerin hatalı, bilgilerini gözden geçirebilirsin” şeklinde uyarı vererek işlemi tamamlamama izin vermedi. Yani hem aşırı ayrıntılı ve gereksiz sorularla uğraştırılıyorum, hem de sistem düzgün çalışmadığı için paramı geri alamıyorum.

Ben sadece İstanbulkart’ta kalan bakiyemi sorunsuz bir şekilde banka hesabıma aktarabilmek istiyorum. Bu doğrulama sürecinde istenen abartılı kişisel bilgi taleplerinin kaldırılmasını veya makul, basit bir seviyeye indirilmesini ve mevcut bakiyemin herhangi bir ek şart ya da hata olmadan banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.