İstanbul Öğrenci Kartının Vizeleme Sorunu Ve Tam Tarifeye Çekilmesi

Uzun süredir kullandığım İstanbul öğrenci kartımın vizeleme süresi geçtiği için yaklaşık bir haftadır toplu taşımada tam tarifeden ücretlendiriliyorum. Oysa öğrencilik hakkım hâlâ devam ediyor ve aktif öğrenciyim.

Vizeleme işlemini internet üzerinden yapmak için defalarca deneme yaptım, ancak sistemde vizeleme seçeneği hiç çıkmadı. Ardından yükleme noktalarına gittiğimde de vizeleme ile ilgili herhangi bir uyarı veya işlem adımıyla karşılaşmadım. Daha sonra kartımda bakiye olmadığı ve her ay abonman kullandığım için vizeleme uyarısının bu nedenle çıkmadığını öğrendim. Şu an kartımı kullandığım her seferde tam ücret kesilmeye devam ediyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak sorunumla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Yaklaşık bir haftalık sürede 400–500 TL civarında ekstra ödeme yapmak zorunda kaldım ve öğrenciliğim aktif olduğu halde tam ücret ödemek hem mağduriyete hem de ciddi bir maddi kayba sebep oluyor.

6370 6005 9732 3340 numaralı İstanbul öğrenci kartımın vizeleme işleminin online olarak yapılabilmesi veya kartımın yeniden öğrenci tarifesine geçirilmesi ve bu süreçte benden tam tarifeden tahsil edilen tutarların iadesi için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.