İstanbul Kart Yeni Başvuru Ödeme Adımında Kalıyor.

İstanbul kartım deforme olduğu için yeniden çıkarmak amacıyla öğrenci İstanbul kart başvurusu yaptım. Başvuru ödeme adımında kart bilgilerini girdikten sonra ödemeye geç dediğimde ekranda İstanbul kart ikonları dönüyor ve 30 saniye kadar bekledikten sonra sistem olumlu olumsuz hiçbir cevap dönmeden yine aynı ekranda bekliyor hiçbir ilerleme olmuyor. Belbim'e 5 kez çözüm kaydı açtım. Tüm kayıtlara tarayıcının cache'ini temizle veya başka tarayıcı, banka kartı ile dene gibi cevaplar verdiler. Verilen tün çözüm yollarını denedim ama sonuç alamadım.

Sorunun çözülemeyeceğini anladığımda farklı kanallardan ilerletebilir miyim şeklinde yaklaşımım oldu ama maalesef kart başvurularının sadece online sistem üzerinden yapıldığı ve manuel herhangi bir müdahalede bulunulamadığı söylendi. Farklı bir çözüm olarak En son kart başvurumu iptal edeyim tekrar başvurayım belki bu sefer ödeme adımını ilerletebilirim dedim ama mevcut kart başvurusunu kesinlikle iptal edemediklerini belirttiler.

Süreci baştan sona anlatmamım nedeni eğer bir İstanbulkart başvurusu yapacaksanız ve başvuru sürecinde herhangi bir hata alırsanız Belbim firması sizlere hata almanız umurumuzda değil diyecek bir başvuru sistemi kurgulamış. Neden mi? Eğer kullanıcı sistemde bir sıkıntı yaşarsa sistemden hiçbir manuel müdahalede bulunamıyor. Tek kart başvuru kanalı internet sitesi olduğu için hata alınması durumunda ikinci bir kanaldan başvuru kabul etmiyorlar. Başvuruyu iptal etmek istediğimde yine müdahalede bulunamadıklarını söylüyorlar. Yani kısacası ne sorunumu çözebiliyorlar ne de sorunu çözmek için önerdiğim çözüm yollarına sahipler.

Son bir şey bence sorun bu başvuru sistemindeki akışı kurgulayan ekip veya kişide çünkü bir çok sistemin yazılımında görev almış bir bilgisayar mühendisi olarak bu sistemin akışını kurgulayanların bir başvuru sistemini kurgulayacak yeterli liyakata veya bilgiye sahip olmadığını düşünüyorum.