to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Kart Yükleme Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Desteği Eksikliği
Merhaba
7 Mart cuma günü Üsküdar iskeledeki cihazdan İstanbul kart aldım. Ardından kredi kartı ile cihazdan yükleme yapmak istedim. Hata verdi ancak kartımdan para çekilmiş görünüyor. Bununla ilgili defalarca 153 ü aradım. Görüştüğüm kişi her seferinde beni ilgili birime yönlendirdiğini söyledi, yönlendirme sonrası telefonuma kod geldiği belirtildi. Sesli mesaj sistemi üzerinden. Ancak her seferinden kodun bana ulaşmadığını belirtmeme rağmen beni yine aynı yere yönlendirdiler. Normalde İstanbul kart bildirim mesajları telefonuma geliyor ama bu kod bana ulaşmıyor. Bu nedenle herhangi birine ulaşamadığımdan çözüm üretemiyorum. Çağrı merkezine bunu söylememe rağmen yapabilecekleri bir şey olmadığını söylüyorlar. Her defasında. Bu konuda yardımcı olmanızı rica ediyorum.
Teşekkürler
Sayın Soner B. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
İstanbul karta yüklemem yapıldı. Çok teşekkür ederim
