İptal Edilen Öğrenci Kartı Hâlâ Aktif, Yeni Başvuru Yapılamıyor

15 yaşındaki kızımın öğrenci İstanbulkart'ını kaybetmesi üzerine 20 Ocak 2026 tarihinde İstanbulkart online hesabım üzerinden yeni öğrenci kartı başvurusu yaptım. Bu başvuru sırasında muhtemelen fotoğraf uygun olmadığı için başvuru sistemde sağlıklı şekilde görünmedi ve ben de bu başvuruda herhangi bir düzeltme yapamadım.

Yaklaşık bir hafta boyunca başvuruyu görüntüleyemediğim için 153’ü defalarca arayarak başvurunun iptal edilmesini talep ettim. İlk başvurunun iptal işlemi 4–5 gün sürdü ve bugün SMS ile başvurunun iptal edildiğine dair bilgi aldım. Ancak hemen ardından yeniden öğrenci kartı başvurusu yapmak istediğimde sistem “imtiyazlı kart başvurunuz bulunmaktadır, yeni başvuru yapamazsınız” uyarısı veriyor ve başvuruya izin vermiyor. Yani SMS ile iptal edildiği söylenen başvuru sistemde hâlâ aktif görünüyor.

Bu süreçte ilk başvuru için 270 TL kart bedelini ödedim, kart ücreti kartımdan çekildi. İptal durumunda 10 gün içinde iade yapılacağı belirtilmiş olsa da asıl sorun, yeni öğrenci kartı başvurusu yapamamam ve kızımın günlerdir okula metro ile tam ücret ödeyerek gitmek zorunda kalmasıdır. İndirim hakkı olan bir öğrencinin bu haktan yararlanamaması ve bizim mağdur edilmemiz, üstelik sadece basit bir kart işlemi yüzünden 15 gündür uğraşıyor olmamız gerçekten kabul edilebilir değil. Çalışan bir anne olarak hem zaman hem de maddi açıdan ciddi şekilde zorlanıyorum.

İlk başvurunun sistemde tamamen iptal edilmesini, kızım için yeni öğrenci İstanbulkart başvurusunu sorunsuz şekilde yapabilmemi ve yaşadığımız bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.