to read complaints and reviews, or file yours.İBB Akbil Yükleme Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Ve Ek Ücret Talebi
Yaklaşık 7 gündür İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne (İBB) ait tam akbilime mobil bankacılık üzerinden yükleme yapamıyorum. Yükleme işlemini denediğimde sürekli “hata var, sonra deneyin” uyarısı alıyorum. Sorunu İBB müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise sadece “sistemlerde arıza var, bekleyin” şeklinde yanıt veriliyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Bu süreçte akbilimi kullanamadığım için Sultangazi ve Fatih ilçelerinde, özellikle 38Vezneciler hattında toplu taşıma kullanırken günlük 50 TL ücret ödemek zorunda kalıyorum. Otobüslerde AKBİL dolumu da yapılamıyor, başka bir çözüm yolu sunulmuyor. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve fazladan ödediğim ücretlerin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun acil olarak çözülmesini istiyorum.
İBB ve Belbim üzerinden kullandığım İBB kartıma, kredi kartı veya mobil bankacılık üzerinden yükleme yapmakta uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Yükleme işlemleri sürekli başarısız oluyor ve bu nedenle otobüslerde kartımdan 50 TL çekim yapılıyor. Bu durum yalnızca bana değil, tüm yolculara zarar veriyor ve halkı mağdur ediyor. Sorunun düzeltilmesi için defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, telefonlara bakılmıyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Kart numaramın son 4 hanesi: 8773. Bu sorun sadece belirli bir hatta ya da bölgede değil, İstanbul’un her yerinde yaşanıyor ve sürekli tekrar ediyor. Yetkililerden beklentim, kredi kartı ve mobil bankacılık üzerinden ulaşım kartlarına yükleme işlemlerinin acilen düzeltilmesi ve halkın mağduriyetinin sona erdirilmesi.
Sayın Adem K. Başvurunuz incelendiğinde uygulamamızda herhangi bir sorun görülmemiştir. Uygulamayı kaldırarak kurmanızı ve yeniden denemenizi hata ile karşılaşmanız durumunda hatanın ekran görüntüsünü paylaşmanızı rica ederiz. Ayrıca Bilgilendirme etiketinde farklı ücret tarifesi uygulandığı yazmakta olup, hattın tarifesine göre sınırlı bilet ücreti tahsil edilmektedir. detaylı bilgi yer almakta olup, iade işlemi gerçekleştirilmemektedir. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
