to read complaints and reviews, or file yours.Görünmeyen Bekleyen Öğrenci Kart Başvurusu İptali Ve Acil Çözüm
20.02.2023 tarihinde oğlum A**** S***** A**** adına kendi hesabımdan İstanbulkart öğrenci kart başvurusu yaptım. Ödeme ekranına geldiğim anda sistem bir anda koptu ve sayfa kapandı. Ardından tekrar giriş yapıp başvuruyu yeniden yapmak istediğimde, sistem bu kez “kişinin devam eden imtiyazlı kart başvurusu vardır, yeni kart başvuramazsınız” uyarısı verdi. Ancak “kart başvurularım” kısmına baktığımda hiçbir başvuru görünmüyor.
Yaklaşık 6 gündür 153 Çözüm Merkezi’ni arıyorum ancak maalesef somut bir çözüm sunulmadı. İlk görüştüğüm personel Google Chrome geçmişini silip tekrar denememi söyledi, işe yaramadı. Sonrasında görüştüğüm kişi hesabımın kyc onayını yapmamı istedi, zaten hesabım onaylı olmasına rağmen yine sorun devam etti. Üçüncü aramamda ise sistemde güncelleme yapıldığı ve daha sonra tekrar aramam gerektiği ifade edildi, fakat sorun hâlâ çözülmedi.
Bu süreçte oğlum bir haftadır öğrenci kartı kullanamadığı için tam bilet basmak zorunda kaldı ve maddi olarak da mağdur olduk. Devam eden gözüküp sistemde iptal edilemeyen bu başvurunun ivedilikle iptal edilmesini ve oğlumun öğrenci İstanbulkart başvurusunun sorunsuz şekilde yapılabilmesi için gerekli işlemlerin acilen tamamlanmasını talep ediyorum.
Sayın Esra A. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize Çözüm Merkezi hattından ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Bilgilerimi söylememe çözüm talebim oluşturmama rağmen hala sorun çözülmedi.
