Görme Engelli Anneme Yönelik Haksız İstanbulkart İptali Ve Ceza

Belbim’e ait İstanbulkart abonman kartım ile ilgili annemin yaşadığı bir durum nedeniyle haksız yere mağdur edildiğim için bu şikayeti yazıyorum. Annemin gözleri yeterince görmediği için benim adıma kayıtlı aylık abonman İstanbulkart'ımı ve kendi İstanbulkart'ını birlikte yanına alarak 17.08.2026 tarihinde Başakşehir Çam ve Sakura Şehir Hastanesi’ne gitmek üzere m3 Bakırköy Sahil – Kayaşehir Merkez metro hattı üzerindeki Şehir Hastanesi durağını kullanmıştır. Gişe noktasında kendi kartı yerine farkında olmadan benim abonman kartımı okutarak kullanım sağlamıştır.

Bu esnada alanda bulunan güvenlik görevlileri annemi sert bir şekilde durdurarak, rahatsız edici bir şekilde üzerine yürüyüp kartı elinden almışlar. Annem, görme problemi nedeniyle kartları ayırt edemediğini, kartı yanlış bastığını, kendi kartını tekrar basmak istediğini kendilerine ifade etmesine rağmen bu açıklamasını dikkate almamışlar ve talebini kabul etmemişlerdir. Sonuç olarak annem hem psikolojik olarak rahatsız edilmiş hem de benim adıma kayıtlı İstanbulkartım güvenlik görevlileri tarafından alınarak iptal edilmiştir ve tarafıma ayrıca ceza yansıtılmıştır.

Yaşlı ve görme problemi olan bir İstanbul sakininin tamamen istemsiz ve farkında olmadan yaptığı bu hata nedeniyle böyle ağır bir muameleye maruz bırakılması ve kartımın iptal edilip cezai işlem uygulanması tarafımızca büyük bir haksızlık ve mağduriyet olarak görülmektedir. Anneme yönelik saygısız yaklaşım ve rahatsız edici tavır nedeniyle ayrıca üzüntü duyuyoruz.

Bu nedenle adıma kayıtlı İstanbulkart abonman kartımın iptalinin geri alınmasını, kartımın tekrar kullanıma açılmasını veya tarafıma yeni bir kartın abonman hakkım korunarak gönderilmesini ve işlenen cezanın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Bu haksız uygulama ve yaşatılan mağduriyet düzeltilmediği takdirde hukuki süreç başlatacağımızı da belirtmek isterim.