to read complaints and reviews, or file yours.Eski Öğrenci Kartındaki Bakiyenin Yeni Kartıma Aktarılması Ve Açık Bilgilendirme Talebi
İstanbulkart öğrenci kartımı bugün iptal ettirip yenisine başvurdum. Eski kartımın içinde mevcut bir bakiyem bulunuyor ve bu bakiyenin yeni çıkardığım öğrenci İstanbulkart’a aktarılmasını istiyorum.
Başvuru sırasında ve sonrasında herhangi bir numara ya da ek bilgi talep edilmedi, ancak görüştüğüm görevli ve çağrı merkezi, eski karttaki bakiyemin yeni karta aktarılabileceğini söyledi. Buna rağmen sürecin nasıl işleyeceğiyle ilgili net bir yönlendirme yapılmadı.
Eski öğrenci İstanbulkart’ımda bulunan bakiyenin, başvurusunu yaptığım yeni öğrenci kartıma en kısa sürede eksiksiz şekilde aktarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Rabia K. Fiziki kartınızın teslimi ve bakiye aktarım işlemleri için İstanbulkart Başvuru Merkezlerimize müracaat etmeniz gerekmektedir. Kart başvurunuz “Başvuru Merkezi Teslim” seçeneği ile tamamlandığından sistemde “Basım Bekliyor” statüsünde görüntülenmektedir. Bu statü, kartınızın başvuru merkezinden teslim alınmak üzere hazırlandığını ifade etmektedir. Kartınızı teslim almak üzere başvuru merkezine gittiğinizde, kimliğinizin aslı ile birlikte hem kart teslim işleminizi gerçekleştirebilir hem de fiziki kartınızda bulunan bakiyenin aktarımı için bakiye aktarım formunu doldurarak kayıt oluşturabilirsiniz. Başvuru merkezleri ve 153 Çözüm Noktalarına ilişkin detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
