to read complaints and reviews, or file yours.Engelli İstanbulkartım Vize İşlemi Başarısız, Ücretsiz Taşıma Kullanılamıyor
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne bağlı İstanbulkart hizmeti kapsamında engelli ücretsiz taşıma kartımın vizeleme işlemiyle ilgili sorun yaşamaktayım. İki yıl süreli engelli raporum bulunmasına rağmen 6 Temmuz’da gerekli SMS’i göndermeme karşın, 12 Temmuz itibarıyla kartımı kullanamaz hale geldim. 6235’e ve ilgili numaraya “ıstrpr …” formatında SMS’leri defalarca göndermeme rağmen hiçbir bilgilendirme ya da geri dönüş mesajı alamadım ve bu nedenle karta bakiye yüklemeden seyahat edemiyorum.
Engelli kartımın süresi dolmuş gibi görünmesi sebebiyle toplu taşımadan ücretsiz yararlanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Konu ile ilgili olarak 153 Çözüm Merkezi üzerinden de kayıt oluşturdum ancak şu ana kadar sorunum çözüme kavuşmadı.
Engelli raporum iki yıl süreli olduğu için, engelli İstanbulkartımın vizeleme işleminin ivedilikle yapılmasını, kartımın yeniden aktif hale getirilmesini ve toplu taşımadan ücretsiz olarak sorunsuz şekilde faydalanabilmem için gerekli düzenlemenin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Yasin B. Engelli ücretsiz İstanbulkart'ınızın vizeleme süreciyle ilgili ilettiğiniz başvuru doğrultusunda sistemlerimiz üzerinden gerekli kontroller gerçekleştirilmiştir. Yapılan incelemelerde, rapor numaranızın sistemlerimize başarılı bir şekilde kaydedildiği ve ücretsiz vizeleme talimatınızın kartınıza yönlendirildiği tespit edilmiştir. Kartınızı toplu taşıma araçlarında gerçekleştireceğiniz ilk geçiş işlemi esnasında (turnike veya validatörlere okuttuğunuzda) güncellenme işlemi otomatik olarak tamamlanacak ve kartınız yeniden aktif hale gelecektir. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
İlginize teşekkür ederim
