to read complaints and reviews, or file yours.Engelli İstanbulkart Vizeleme İşleminin Gerçekleşmemesi Ve Ücretsiz Geçiş Hakkının Dondurulması
Engelli birey olarak kullandığım İstanbulkartımın vizeleme sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. 24.06.2026 tarihinde 6235’e rapor numaramı SMS olarak göndererek vizeleme işlemini başlattım. İşlem gerçekleşmeyince 26.06.2026 tarihinde aynı numaraya rapor numaramı tekrar gönderdim, ancak buna rağmen vizeleme yapılmadı.
Ardından 153’ü arayarak kayıt oluşturttum, başvurumun alındığı ve inceleneceği söylendi, fakat herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. 13.07.2026 tarihinden itibaren engelli İstanbulkart'ımda ücretsiz biniş hakkım durduruldu, kartımı kullanırken ücretsiz geçiş hakkımdan yararlanamıyorum.
Engelli ücretsiz ulaşım hakkımın bir an önce yeniden aktif edilmesini, vizeleme işleminin neden gerçekleşmediğinin tarafıma açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sürecin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Sayın Nermin A. Engelli rapor numaranız sistemlerimize başarılı bir şekilde kaydedilmiş ve ücretsiz vizeleme talimatınız (görevi) kartınıza yönlendirilmiştir. Kartınızı biletmatik cihazlarına okutarak ücretsiz geçiş hakkınızı aktif edebilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
