to read complaints and reviews, or file yours.Dijital İstanbulkart Reddedildi Hem Para Çekildi Hem Usulsüz Kullanım Uyarısı Aldım
14 Ağustos 2025 tarihinde 99A Gaziosmanpaşa-Eminönü otobüs hattında dijital İstanbulkart (öğrenci kartı) ile ödeme yapmak istedim. İlk denememde dijital kartım reddedildiği için, aynı otobüste fiziksel kartımla ödeme yaptım. Ancak birkaç saat sonra usulsüz kullanım tespit edildiğine dair bir mesaj aldım. Kartı tamamen kendim kullandım ve herhangi bir usulsüzlük yapmadım. Ayrıca, otobüs cihazı işlemi reddetmesine rağmen mobil uygulamada dijital kartımdan da para çekildiğini gördüm.
Şu anda herhangi bir ceza uygulanmadı, fakat ileride usulsüz kullanım olarak değerlendirilirse ceza ile karşılaşabileceğim belirtiliyor. Bu durumun yanlışlıkla oluştuğunu ve herhangi bir usulsüzlük yapmadığımı belirtmek isterim. Dijital ve fiziksel kartı arka arkaya kullanmak zorunda kaldım çünkü dijital kartım sistem tarafından reddedildi.
6370 6005 5281 2725 numaralı kartımla ilgili olarak, işlemin usulsüz olarak değerlendirilmemesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın İpek S. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize 153 Çözüm Merkezi hattından ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
