Dijital İstanbulkart QR Kodu Okumuyor, Ödeme Kredi Kartına Zorlanıyor

A.öner · 2026-02-14T18:04:21+03:00

12–15 Ocak 2026 tarihleri arasında İstanbul’da kaldığım süre boyunca ulaşım için dijital İstanbulkart kullanmak istedim; ancak QR kod ile işlem yapamadım. İstanbul’a sık gelmeme rağmen bu imkandan yararlanmak için özellikle dijital kart başvurusu yaptım ve kartın hazır olduğu tarafıma bildirildi. Fenerbahçe‑Kadıköy hattında bir otobüste, telefondaki QR kodumu okutmaya çalıştığımda sistem QR kodu hiç okumadı ve ulaşımı mecburen kredi kartı ile yapmak zorunda kaldım. Yoğunluktan dolayı başka hat veya araçta tekrar deneme şansım da olmadı. Kartımda yaklaşık 1.000 TL bakiye bulunuyor ve bu bakiyenin kullanılabilir olmasını, herhangi bir şekilde para pula dönüşmeden mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Dijital İstanbulkart başvurumu bilgisayardan yaptım ve yaşadığım bu sorunla ilgili henüz müşteri hizmetleri ile de görüşmedim. Konuyla ilgili olarak tarafıma bilgi verilmesini ve dijital kartım ile QR kodlu kullanım sorunumun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

BELBİM | İstanbulkart

Sayın A.öner C. Mobil üyelik bilgileriniz güncellenmiştir. İstanbulkart Mobil uygulamasını cihazınızdan silip yeniden yükledikten sonra giriş yaparak işlemlerinizi tekrar denemenizi rica ederiz. QR ile ulaşım işlemleri aktif olarak gerçekleştirilebilmektedir. Hatanın tekrar yaşanması durumunda, alınan hata ekran görüntüsü ile birlikte bizimle iletişime geçerek adınıza başvuru kaydı oluşturmanızı rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi

A.öner

Hata düzeltme işlemini başlatığınız için teşekkürler. İstanbul'a geldiğimde kontrol edebileceğim. Eğer aynı şey olursa çektiğim foto ile xzyatetinize geleceğim.

Benzer Şikayetler

Uygulama Hatası Nedeniyle Kartım 14 Gün Kapatıldı Ve Seyahatim Engellendi

Ayse

BELBİM | İstanbulkart

1.127

8 Şubat 2026 tarihinde, üzerime kayıtlı öğrenci abonmanlı İstanbulkart’ıma İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden tl yüklemek istedim. Uygulama üzerinden işlemi gerçekleştirmek istediğimde sistem sürekli hata verdiği için 153’ü arayarak durumu ilettim. Görüşmede beni masterpassturkiye.com adresine ...

Uygulama Hatası Nedeniyle Kartım 14 Gün Kapatıldı Ve Seyahatim Engellendi

uygulama-hatasi-nedeniyle-kartim-14-gun-kapatildi-ve-seyahatim-engellendi-2.jpg

Fiziksel İstanbulkart’a Yüklenen 50 TL Dijital Hesaba Aktarıldı

Kadri

BELBİM | İstanbulkart

977

12 Ocak gecesi saat 00:20–00:30 arasında İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden kredi kartımla fiziksel İstanbul Kart'ıma 50 TL yükleme yaptım. Kart numarasını da dijital hesaptan değil, fiziksel kartımdan kopyalamıştım; hâlâ panomda kayıtlı olduğu için bu işlemi fiziksel kartıma yaptığımdan eminim...

İstanbulkart QR Kod Geçişlerinde Haksız Kart Çekimi Ve Güvenlik Açığı

Burcu

BELBİM | İstanbulkart

1.631

22 Eylül 2025 tarihinde Zeytinburnu turnikesinde İstanbulkart QR kod ile geçiş yapmak istedim, QR kodda bakiye olmasına rağmen işlem gerçekleşmedi ve kredi kartımdan (son 4 hanesi: 0030) 90 TL çekildi. 3 Ekim 2025 tarihinde ise yine aynı turnikede hem QR koddan hem de kartımdan çekim yapıldı, toplam...

istanbulkart-qr-kod-gecislerinde-haksiz-kart-cekimi-ve-guvenlik-acigi-2.jpg

İstanbul Kart App Hatası

Filiz

BELBİM | İstanbulkart

3.319

İstanbulkart uygulaması ile ilgili sorun yaşamaktayım. Hayatımda bu kadar işlevsel olmayan bir uygulama ile karşılaşmadım. Bir şifreyi defalarca girmek zorunda kalıyorum. Sürekli onay istiyor, ancak onay verildiğinde ekran karşılık vermiyor. Dijital karttan fiziki karta bakiye transferi yapmak isted...

QR Kod Hatası Nedeniyle Fazla Ücret Çekildi

Ahmet

BELBİM | İstanbulkart

2.303

02.09.2025 tarihinde saat 15.04’te Beykoz’dan İstanbul’a giden 20 numaralı otobüse bindim. Dijital İstanbulkart’ımın (son dört hanesi: 5194) QR kodunu okuttuğumda cihaz kırmızı hata verdi ve “tekrar çekilmedi” uyarısı çıktı. Bunun üzerine QR kodunu tekrar okuttum. Sonrasında mobil uygulamadan kontro...

qr-kod-hatasi-nedeniyle-fazla-ucret-cekildi-2.jpg

qr-kod-hatasi-nedeniyle-fazla-ucret-cekildi-1.jpg