to read complaints and reviews, or file yours.Dijital İstanbulkart QR Kodu Okumuyor, Ödeme Kredi Kartına Zorlanıyor
12–15 Ocak 2026 tarihleri arasında İstanbul’da kaldığım süre boyunca ulaşım için dijital İstanbulkart kullanmak istedim; ancak QR kod ile işlem yapamadım. İstanbul’a sık gelmeme rağmen bu imkandan yararlanmak için özellikle dijital kart başvurusu yaptım ve kartın hazır olduğu tarafıma bildirildi.
Fenerbahçe‑Kadıköy hattında bir otobüste, telefondaki QR kodumu okutmaya çalıştığımda sistem QR kodu hiç okumadı ve ulaşımı mecburen kredi kartı ile yapmak zorunda kaldım. Yoğunluktan dolayı başka hat veya araçta tekrar deneme şansım da olmadı. Kartımda yaklaşık 1.000 TL bakiye bulunuyor ve bu bakiyenin kullanılabilir olmasını, herhangi bir şekilde para pula dönüşmeden mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Dijital İstanbulkart başvurumu bilgisayardan yaptım ve yaşadığım bu sorunla ilgili henüz müşteri hizmetleri ile de görüşmedim. Konuyla ilgili olarak tarafıma bilgi verilmesini ve dijital kartım ile QR kodlu kullanım sorunumun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sayın A.öner C. Mobil üyelik bilgileriniz güncellenmiştir. İstanbulkart Mobil uygulamasını cihazınızdan silip yeniden yükledikten sonra giriş yaparak işlemlerinizi tekrar denemenizi rica ederiz. QR ile ulaşım işlemleri aktif olarak gerçekleştirilebilmektedir. Hatanın tekrar yaşanması durumunda, alınan hata ekran görüntüsü ile birlikte bizimle iletişime geçerek adınıza başvuru kaydı oluşturmanızı rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Hata düzeltme işlemini başlatığınız için teşekkürler. İstanbul'a geldiğimde kontrol edebileceğim. Eğer aynı şey olursa çektiğim foto ile xzyatetinize geleceğim.
