to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir İstanbulkart mobil uygulamasını kullanmak istiyorum ancak yaklaşık 7 aydır “cihazınız eşleştirilmedi” hatası alıyorum ve uygulamayı bir türlü kullanamıyorum. Farklı zamanlarda defalarca denememe rağmen her seferinde aynı hata ile karşılaşıyorum.
Şu ana kadar müşteri hizmetleri ya da başka bir resmi kanal ile iletişime geçmedim ancak bu sorunun kendi başıma da çözülemediğini gördüm. İstanbulkart uygulamasını aktif olarak kullanmak istiyorum fakat bu hata nedeniyle işlem yapamıyorum.
İstanbulkart’tan, mobil uygulamada yaşadığım bu “cihazınız eşleştirilmedi” hatasının giderilmesini ve uygulamayı sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Öğrenci İstanbul Kart'ıma mobil uygulama üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda yaklaşık 1 senedir sürekli “cihaz eşleşme hatası” alıyorum ve uygulamayı aktif olarak kullanamıyorum. Bu süre içinde sorunun kendiliğinden düzelmesini bekledim ancak herhangi bir değişiklik olmadı.
Dün tarafıma gönderilen e‑postada, bu hata için güvenlik doğrulamasının sadece benim tarafımdan yapılabileceği ve Sesli Yanıt Sistemi üzerinden 2 > 1 > 1 tuşlamalarıyla ilerlemem gerektiği yazıldı. Ancak bu yönlendirme hem karmaşık hem de herkesin rahatlıkla uygulayabileceği bir yöntem değil; ayrıca ben telefonla menü tuşlayarak uğraşmak istemiyorum.
Cihaz eşleşme hatasının uzun süredir çözülmemesi ve hâlâ kullanıcıya karmaşık bir işlem yüklenmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İstanbulkart mobil uygulamasına giriş yapabilmem için cihaz eşleşme işleminin benim adıma, doğrudan sistem üzerinden yapılmasını ve sorunumun ek arama yapmama gerek kalmadan kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Uzun süredir İstanbulkart öğrenci kartı uygulamasında ciddi bir sorun yaşıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda sürekli “cihazın eşleşmedi” şeklinde bir hata görüyorum ve yaklaşık 1 yıldır bu nedenle hesabıma erişemiyorum.
Bu süre içinde defalarca kez uygulamayı silip tekrar yükledim, farklı telefonlarda deneme yaptım ancak hiçbirinde sorun çözülmedi ve uygulama açılmadı. Özellikle eski cihazımdaki verilerimin ve hesabımın yeni telefonuma aktarılmasını, cihaz eşleşme hatasının düzeltilmesini istiyorum.
Hesabım ile ilgili iletişim bilgilerim olarak uygulamada kayıtlı e‑posta adreslerim [email protected] veya veya [email protected]’dur. Yaşadığım bu erişim sorununun en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını ve hesabımın yeni cihazımda sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
İstanbulkart mobil uygulamasına uzun süredir Android telefonumdan giriş yapmaya çalıştığımda sürekli “cihazınız eşleşmedi” hatası alıyorum. Yaklaşık 1 yıldır bu sorun devam ediyor ve farklı zamanlarda defalarca denememe rağmen uygulamaya giriş yapamıyorum. Bu konuyla ilgili daha önce müşteri hizmet...
17.01.2026 tarihinde İstanbulkart’a giriş yapmaya çalıştığımda sürekli “cihazın eşleşmedi” hatası alıyorum ve bu nedenle uygulamayı kullanamıyorum. Defalarca denememe rağmen hata devam ediyor. Yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde bağlanamadım ve de...
Yaklaşık iki haftadır iOS cihazımdan İstanbulkart mobil uygulamasına giriş yapmaya çalışıyorum ancak cihaz eşleşmesiyle ilgili bir sorun nedeniyle uygulamayı kullanamıyorum. Giriş yaptıktan hemen sonra hata alıyor ve devam edemiyorum. Uygulamayı kullanamadığım için bu süre boyunca İstanbulkart’ımı ...
Yaklaşık 1 yıldır İstanbulkart mobil uygulamasında “cihaz eşleşmedi” hatası nedeniyle hiçbir işlem yapamıyorum. Yeni cihaza geçtiğimden beri uygulamayı kullanamıyorum, uygulamadaki hiçbir özelliğe erişemiyor, işlem yapamıyorum. Bu süreçte İstanbulkart müşteri hizmetlerini defalarca, en az 4 kez ara...
Yaklaşık 1 haftadır İstanbulkart mobil uygulamasında “cihaz eşleşme hatası” nedeniyle uygulamayı düzgün şekilde kullanamıyorum ve hiç başvuru yapamıyorum. Uygulama üzerinden İstanbulkart başvurusu yapmak istediğimde sürekli cihaz eşleşmesiyle ilgili hata alıyorum. Bu sorunla ilgili tarafınıza başvu...
Yorumlar