Cihaz Eşleşmesi Sorunu Nedeniyle İstanbulkart Mobil'e Erişemiyorum

İstanbulkart Mobil uygulamasını uzun süredir memnuniyetle kullanıyorum. Uygulama sayesinde kart bakiyemi kolayca görebiliyor, QR kod ile ödeme yapabiliyor ve kampanyalardan faydalanabiliyorum. Yakın zamanda telefonumu değiştirdim ve yeni cihazıma İstanbulkart Mobil’i yükleyerek giriş yapmak istedim. Ancak bu sırada “Cihazın Eşleşmedi” uyarısı ile karşılaştım. Eski cihazım artık elimde olmadığı için mevcut eşleşmeyi kaldırmam mümkün olmadı.

Bu konuda bilgi almak için uygulama ve web sitesini inceledim. Cihaz eşleşmesinin kaldırılması için 153 Beyaz Masa hattı üzerinden destek alınabileceğini öğrendim. Ancak mümkünse bu işlemin uygulama veya web üzerinden yapılabilmesini çok isterim. Bu sayede kullanıcılar işlem sürecini daha hızlı ve pratik şekilde tamamlayabilir.

Şu an için kart bakiyemi göremiyor, QR kod ile ödeme yapamıyor ve bazı kampanyalardan yararlanamıyorum. İstanbulkart Mobil, toplu taşıma deneyiminde büyük kolaylık sağlayan bir uygulama olduğu için bu özelliğin tekrar aktif hale gelmesini arzu ediyorum.

İstanbulkart yetkililerinden ricam, cihaz eşleşmesinin kaldırılarak yeni cihazımda hesabıma giriş yapabilmemin sağlanmasıdır. Ayrıca bu işlemin gelecekte kullanıcıların kendi başına yapabileceği şekilde sisteme eklenmesinin çok faydalı olacağına inanıyorum. Yardımlarınız ve ilginiz için şimdiden teşekkür ederim.