to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Eşleşme Hatası Nedeniyle Öğrenci İstanbulkart Başvurusu Yapılamıyor
İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 1 haftadır fiziksel öğrenci İstanbulkart başvurusu yapmaya çalışıyorum ancak başvuruyu her denememde uygulama hata veriyor. Telefona SMS ile giriş yaptığım kendi İstanbulkart hesabımı kullanmama rağmen sistem “Cihazını değiştirdiğin için cihazın hesabın ile eşleşmedi. Hesabını tekrar kullanabilmek için cihaz değişikliğini alo 153’ü arayarak bildir.” şeklinde uyarı gösteriyor ve başvuruyu tamamlayamıyorum.
Bu uyarı üzerine alo 153/İstanbulkart müşteri hizmetlerini arayıp durumu aktardım ancak buna rağmen sorun çözülmedi ve uygulamada aynı hatayı almaya devam ediyorum. Sürekli aynı telefonu kullanıyor olmama rağmen, hesabımın cihazımla eşleşmemesi nedeniyle haftalardır öğrenci kartı başvurusu yapamıyorum.
Öğrenci İstanbulkart başvurumu sorunsuz tamamlayabilmem için hesabım ile cihazım arasındaki eşleşme probleminin sistem tarafında incelenerek düzeltilmesini ve uygulamayı normal şekilde kullanabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Hakan G., Başvurunuz incelenmiştir. İstanbulkart mobil uygulamasında yaşadığınız cihaz eşleme sorununun giderilebilmesi için kullanıcı doğrulaması gerekmektedir. Bu nedenle, 153 Çözüm Merkezi’mizi arayarak destek almanız gerekmektedir. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
