İstanbulkart Uygulamasına Giremiyorum, Destek Alamıyorum Ve Öğrenci Kartı Başvurusu Yapamıyorum

Öğrenci olarak İstanbulkart mobil uygulamasını yaklaşık 1 yıldır yeni telefonumda kullanamıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda ekranda sürekli “Farklı bir cihazdan giriş yaptığın için şu an giriş yaptığın cihaz ile eşleşme sağlanamadı. 153’ü arayarak cihaz eşleşmeme sorununu çözebilirsiniz.” uyarısı çıkıyor. Bu nedenle hesabıma erişemiyor, uygulamayı hiç kullanamıyorum.

Ekrandaki yönlendirmeye uyarak 153’ü aradım ancak telesekreter üzerinden bir sürü tuşa basmam istendi, yönlendirmeler çok karışık ve alakasız seçenekler çıkıyor, hiçbir şekilde ilgili birime ulaşıp sorunu çözemeden telefonu kapatmak zorunda kaldım. Yani hem uygulamaya giremiyorum hem de telefonla destek alamıyorum.

Ayrıca web sitesi üzerinden öğrenci olarak somut bir İstanbulkart bastırmak istiyorum. Dijitalde hesabım zaten öğrenci olarak görünüyor. Ancak web sitesinde kart başvurusu yaparken doğum tarihimi ve kimlik bilgilerimi girdiğimde “Bu hesap için işlem yapamazsınız” şeklinde bir uyarı alıyor ve başvuruyu tamamlayamıyorum.

Hesabım Deniz e***** adına kayıtlı ve uygulamaya 0552 *** ** 50 numaralı telefonum ile giriş yapıyorum.

İstanbulkart uygulamasına sorunsuz bir şekilde giriş yapabilmem ve öğrenci dijital hesabıma bağlı somut öğrenci kartı bastırabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.