to read complaints and reviews, or file yours.Belbim | İstanbulkart Vizelemesi Sistem Hatasıyla İptal Edildi, Mağduriyet Yaşadım
İstanbulkart mobil uygulamasında, öğrenci kartımın vizelemesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 26.09.2025 tarihinde öğrenci İstanbulkart’ımı vizeledim ve her zamanki gibi 1 yıl geçerli olması gerekiyordu. Ancak abonman sürem bitip yeniden yükleme yapmak istediğimde, uygulamaya girdiğimde vizelemenin sistem tarafından geri alındığını ve kartımın vizesiz duruma düştüğünü fark ettim. Üstelik aktif öğrenci olmaya devam etmeme rağmen, yeniden vizeleme yapmama da izin verilmiyor.
Hiçbir bilgilendirme yapılmadan, 2-3 ay önce yapılmış ve 1 yıl geçerli olması gereken bir vizelemenin bu şekilde tek taraflı olarak iptal edilmesini kabul etmiyorum. Uygulama üzerinde vizelemenin neden ve neye istinaden geri alındığına dair hiçbir açıklama yok; bu da hem kafa karışıklığına hem de mağduriyete neden oluyor.
Öğrenci vizelemesinin yeniden ve kesintisiz şekilde 1 yıl geçerli olacak biçimde aktif edilmesini, varsa sistemsel hatanın düzeltilmesini ve bu işlemin hangi gerekçeyle yapıldığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Alperen H. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
