Belbim (İstanbulkart) Uygulaması Hesabımı Onaylamıyor

İstanbulkart hesabımı onaylatmak istiyorum; ancak onaylanmıyor. Cihaz bilgilerimi sıfırladılar. Defalarca arayıp durumu bildirdim. Beş kez hesabımı ve cihaz bilgilerimi sıfırladılar, yine de sorun çözülmedi. Sürekli aynı hatayı alıyorum. Bununla ilgili kayıt oluşturdum ancak cihaz bilgilerimi tekrar sıfırlamışlar. Sıfırlama işlemi sorunumu çözmüyor, bunu da bildirdim. Acilen yardımcı olmanızı bekliyorum. Hesabımda kullanmadığım bakiye bulunmakta. Aldığım hata ise 'Hesabı Onayla' butonuna bastığımda 'Cihazını değiştirdiğin için cihazın hesabın ile eşleşmedi. Hesabını tekrar kullanabilmek için cihaz değişikliğini alo 153'ü arayarak bildir.' yazısı çıkıyor.