to read complaints and reviews, or file yours.Belbim | İstanbulkart Şikayeti
İstanbulkart mobil uygulamasındaki İstanbulkart sanal kartımın aktivasyonuyla ilgili yaklaşık 2 aydır çözülmeyen bir problem yaşıyorum. Telefonuma format attığım için uygulamadaki aktivasyonum silindi ve o günden beri hesabıma giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli “cihazın eşleşmedi” uyarısı alıyorum.
Mail yoluyla destek istediğimde bana 153’ü aramam söylendi ancak artık Ankara’da yaşadığım için 153’ü aradığımda Ankara Büyükşehir Belediyesi’ne bağlanıyorum, İstanbul tarafına hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bu yüzden talep oluşturamıyor, sorunu anlatamıyor ve hiçbir ilerleme kaydedemiyorum.
Kampanyaları severek takip eden ve aktif olarak İstanbulkart sanal kartını kullanan bir kullanıcıyım. Hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini, telefonumun yeniden yetkilendirilmesini ve “cihazın eşleşmedi” hatasının giderilerek İstanbulkart mobil hesabıma sorunsuz şekilde erişimimin sağlanmasını istiyorum.
Sayın Dilara A., Tarafınızda yaşanan cihaz eşleşme hatası, güvenlik doğrulaması gerektiren bir işlem olup, yalnızca sizin tarafınızdan tamamlanabilmektedir. Bu doğrultuda, işlemlerinizi hızlı ve güvenli şekilde gerçekleştirebilmek için iletişime geçmenizi rica ederiz. Sesli Yanıt Sistemi (IVR) üzerinden aşağıdaki adımları takip ederek cihaz bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz: 2 > 1 > 1 tuşlamalarını yaparak ilgili menüye ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
