to read complaints and reviews, or file yours.BELBİM (İstanbulkart) Annekart Usulsüz Kullanım Suçlaması
2 yıldır anne kartımı sadece kendim kullanıyorum. Bugün usulsüz basis diye bir mesaj aldım İstanbulkart'tan. 153'ü arayıp neden böyle bir mesaj aldığımı sordum. İlk aramamda 30 dakika içerisinde birden fazla basarsanız bu mesajı alırsınız dedi. İkinci kez aradığımda otobüs şoförü sizin hakkınızda böyle bir işlem girmiş dedi. Şoför bana hanımefendi annekart size mi ait dese kızımın ve kendi kimliğimi çıkarıp kolaylıkla ispat edebilirim. Sadece otobüs şoförünün beyanına göre ispatsız şekilde suçlu oldum. Hangi kullanımda bu suç isnat edilmişse kamera kayıtlarına bakılmasını ve haksız suçlamanın geri çekilmesini istiyorum. Otobüs şoförlerine bu yetkinin verilmemesi veya kısıtlanmasını arz ediyorum. Bana bu suçu isnat eden şoförden şikayetçiyim. Eğer şoför kendi ekranında benim fotoğrafımı görebiliyorsa ve gördüğü halde bana böyle bir işlem yapıyorsa burda art niyet vardır.
Sayın Fatma Ö. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
Şikayetimi 2 kez çözüm masasına belirttiğim halde neredeyse ikisinde de hiçbir soruma cevap verilmedi. Sadece kartınız kullanıma kapatılmamıştır cevabı verildi. Öyle bir iddiam olmadı zaten. Haksız yere 1. Kez usulsüz kullanım mesajı aldım ve 2. Kez olduğunda cezai işlem uygulanacak. Ben bir daha böyle bir şeyin başıma gelmeyeceğini nereden bilebilirim. Şoförlerin emin olmadan böyle bir işlem yapmaları yanlış. En azından kimlik sormaları gerekiyor. Göstermeyene uygulanabilir böyle bir prosedür ama ben muhatap dahi alınmadım. Şoförden şikayetçiyim.
