Usulsüz Kullanım İddiasıyla Kart Bloke Edildi

Anne kartımı iki buçuk yıldır kullanıyorum. Son iki aydır 4-5 defa usulsüz kullanım mesajı aldım. Bir ay öncesinde aradım, durumu izah ettim. Kartı sadece ben kullanıyorum, benden başka kimse kullanmadı ve kullandığım hat genelde sabittir. Günün belli saatlerinde, işe gidip gelirken kullanıyordum, bunu da anlattım. Aramamda çağrı açıldı, iki gün sonra mesaj geldi. Şoför tespiti üzerine usulsüz basım tespit edilmiş dendi. Öyle bir şey yok, olsa diretmeyeceğim zaten. 17 Kasım 19:21'de tekrar mesaj geldi. Usulsüz basım olduğu için kart bloke edildi diye, ki o gün yine 5 gibi kartı kullandım, 2 saat sonra mesaj geldi. Aradım 153'ü, aynı şekilde şoför tespiti dendi. Kendi kullandığım karta nasıl oluyor da kafalarına göre usulsüz basım diyerek bloke ediyorlar? Madem öyleyse neden kimlik sorulmuyor, karta el konulmuyor ve iki gün oluyor, hâlâ bir dönüş yok. Suçsuz yere kartım kapandı, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bu tarz durumlarda şoförlerin kimlik istemesi lazım, varsa usulsüz bir durum karta el koymaları lazım, öyle kafalarına göre bloke edemezler.