Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35169722
5
İdris sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Anne Kartım Haksız Şekilde Bloke Edildi Ve Çözüm Sunulmadı

profile
İdris
BELBİM | İstanbulkart
12 Şubat 20:52
1.038

İstanbulkart anne kartımı bugün saat 17.11’de her zamanki gibi otobüse binerken kullandım. Daha sonra saat yaklaşık 19.30 civarında telefonuma gelen uyarı mesajında kartımın başkası tarafından kullanıldığı gerekçesiyle bloke edildiği yazıyordu. Oysa kartımı benden başka hiç kimse kullanmamakta ve kart düzenli olarak sadece benim tarafımdan kullanılmaktadır.

Bu durum üzerine 153 Çözüm Merkezi’ni aradım ancak sistemlerinde güncelleme olduğu gerekçesiyle tarafıma herhangi bir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler ve sorunuma çözüm üretilmedi. Şu anda anne kartımı kullanamıyorum ve haksız yere mağdur edildiğimi düşünüyorum.

İstanbulkart anne kartımın başkası kullanıyormuş gibi sebepsiz yere bloke edilmesiyle ilgili hatanın incelenmesini, kartımın üzerindeki blokenin acilen kaldırılmasını ve bu yanlış işlemin sistem üzerinde de düzeltilmesini talep ediyorum.

anne-kartim-haksiz-sekilde-bloke-edildi-ve-cozum-sunulmadi-1.jpg
BELBİM | İstanbulkart Logo
BELBİM | İstanbulkart
13 Şubat 11:45 (Şikayetten 14 saat sonra)

Sayın İdris K. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuza ilişkin çözüm açıklaması, 153 Çözüm Merkezi tarafından tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla, BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Belbim | İstanbulkart Hatalı Bildirimle Öğrenci Kartım Haksız Yere İptal Edildi

profile
Refige
BELBİM | İstanbulkart
14 Temmuz 2025 22:48
2.626

Ben yabancı öğrenciyim ve İstanbul'da yalnız yaşıyorum. Kartımın başkası tarafından kullanılması gibi bir durum söz konusu değildir. Geçen zamanlarda kartımı arkadan uzattım, öndeki bir hanımefendi alıp bastı. Şoför, kendi için bastığını düşünerek bildirmiş. 153'ü arayıp durumu bildirdim. Sonrasında...

1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

Öğrenci Kartı Haksız Yere Bloke Edildi, Açıklama Ve Çözüm Sunulmuyor

profile
Elif
BELBİM | İstanbulkart
17 Eylül 2025 18:28
3.991

Kızımın İstanbulkart öğrenci kartı, yaklaşık 1.5 ay önce Topkapı’dan metroya binerken “usulsüz kullanım” gerekçesiyle bloke edildi. O günden bu yana kartı tekrar kullanamıyoruz ve yeni kart çıkarmak için 2150 TL ödeme yapmamız gerektiği söylendi. Kartı sadece kızım kullanıyor ve herhangi bir usulsüz...

2
Büşra sonuçtan memnun değil

İstanbulkart Uygulamasındaki Yetersiz Müşteri Hizmetleri

profile
Büşra
BELBİM | İstanbulkart
17 Aralık 2024 14:36
1.353

İstanbulkart uygulamamdan annemin kartına 100 TL para yükledim. Banka kartımdan da tutar o şekilde çekilmesine rağmen 50 TL yüklendi. Bu problemle ilgili 153'ü aradığım zaman, benim hesabımdan ve banka kartımdan işlem yapılmasına rağmen 'Annenizin araması gerekiyor.' gibi saçma bir cümle kullandılar...

Öne Çıkan Konular

BELBİM | İstanbulkart Ceza İşlemi BELBİM | İstanbulkart Ceza İşlemi 153 BELBİM | İstanbulkart Ceza İşlemi bloke etme BELBİM | İstanbulkart güncelleme BELBİM | İstanbulkart hata BELBİM | İstanbulkart işlem BELBİM | İstanbulkart sorun BELBİM | İstanbulkart telefon
Benzer Şikayet Yaz

BELBİM | İstanbulkart Kategorileri