Anne Kartım Haksız Şekilde Bloke Edildi Ve Çözüm Sunulmadı

İstanbulkart anne kartımı bugün saat 17.11’de her zamanki gibi otobüse binerken kullandım. Daha sonra saat yaklaşık 19.30 civarında telefonuma gelen uyarı mesajında kartımın başkası tarafından kullanıldığı gerekçesiyle bloke edildiği yazıyordu. Oysa kartımı benden başka hiç kimse kullanmamakta ve kart düzenli olarak sadece benim tarafımdan kullanılmaktadır.

Bu durum üzerine 153 Çözüm Merkezi’ni aradım ancak sistemlerinde güncelleme olduğu gerekçesiyle tarafıma herhangi bir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler ve sorunuma çözüm üretilmedi. Şu anda anne kartımı kullanamıyorum ve haksız yere mağdur edildiğimi düşünüyorum.

İstanbulkart anne kartımın başkası kullanıyormuş gibi sebepsiz yere bloke edilmesiyle ilgili hatanın incelenmesini, kartımın üzerindeki blokenin acilen kaldırılmasını ve bu yanlış işlemin sistem üzerinde de düzeltilmesini talep ediyorum.