to read complaints and reviews, or file yours.BELBİM (İstanbulkart) Haksız Yere Şüpheli İşlem Denilerek Engelli Akbilimi Kapattılar!
01.07.2024 saat 17:01'de telefonuma "İstanbulkart" tarafından İstanbul kartınızla şüpheli geçiş yapıldığı tespit edilmiştir şeklinde mesaj geldi. Sonra 03.07.2024 saat 18:20'de yine şüpheli işlem konulu mesaj geldi ve İstanbul kartımın bloke edildiği bilgisi verildi. Ortada bir şüpheli işlem bulunmamaktadır. İki kullanımda tarafımdan yapılmıştır. Her türlü otobüs kamerası incelenebilir kanıtlanabilir. Söz konusu İstanbul kart engelli kartıdır. %70 engelim bulunmaktadır. Sanırım otobüs şoförü beni engelli bir birey olarak görmedi ve kendince şüpheli işlem olduğu kanaatine vardı. Fakat ben engelli bir bireyim ve bahsi geçen tarihlerde kart kullanımı tarafımca yapılmıştır. Kartımı benden başka kimse kullanmamıştır. Konuyla alakalı 153'ü arayıp şüpheli işlem yapmadığımı söyledim fakat dikkate alınmadım. Tarafıma 1.500 lira ceza yansıtıldığını ve bunu ödemem gerektiğini söylediler. Engelli ve yaşlı halimle şüpheli işlem yapmadığım halde benden 1.500 lira isteniyor. Resmen benden faydalanıp ceplerine para indirmeye çalışıyorlar. Söz konusu cezanın kaldırılmasını, İstanbul kartımın aktif edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesi talep ediyorum.
Sayın Mukaddes H. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
Bana sadece cezayı ödemem gerektiğini söylüyorsunuz. Şoförünüzün yapmış olduğu bir hatadan dolayı ben neden ceza ödemek zorundayım? Usulsüz basış dediğiniz iki basışında tarihi ve saati detayına kadar elinizde mevcut. Kamera kayıtlarına bakılsın ben mi basmışım başkası mı basmış! Vatandaşı kandırmayınız bana olayı daha üst mecralara taşıtmayın!
