to read complaints and reviews, or file yours.Anne Kartı Başvurusu Onay Sorunu
Belbim İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden anne kartı çıkarmak istiyorum ancak uzun zamandır işlemi tamamlayamıyorum. Hesabımı daha önce onaylamama rağmen uygulamaya her girdiğimde tekrar “Onaylı hesaba geç” uyarısı çıkıyor ve bu adımı geçtiğimi kabul etmiyor. Bu nedenle anne kartı başvuru ekranına hiç geçemiyorum.
05.05.2026 tarihinde de tekrar denedim fakat yine aynı uyarı ile karşılaştım ve işlem ilerlemedi. Her girişimde aynı durum yaşandığı için anne kartımı bir türlü alamıyorum.
Anne kartı başvurumu yapabilmem ve kullanabilmem için hesabımın sistemde manuel olarak kontrol edilip gerçekten onaylı hale getirilmesini ve anne kartımın tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Sayın Seda E. Kimlik bilgileriniz üzerinden yapılan incelemede, kimlik seri numaranızın değişmesi nedeniyle hesap doğrulama sürecinde hata oluştuğu tespit edilmiştir. Gerekli güncellemeler tarafımızca yapılmıştır. İşlemlerinizi mobil uygulama üzerinden yeniden denemenizi rica ederiz. Sorunun devam etmesi halinde, KYC doğrulama sürecinizi İstanbulkart Başvuru Merkezlerimizde tamamlayabilirsiniz. Başvuru merkezlerine ulaşabilirsiniz. Bu işlem için kimlik fotokopinizin, e-Devlet üzerinden alınmış barkodlu ikametgâh belgenizin ve geçerli kimliğinizin ibraz edilmesi gerekmektedir. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
