Aktif Öğrenci Kartım Vizelenmiyor, Canlı Destek Bulamıyorum

Belbim tarafından kullanılan İstanbulkart sisteminde, aktif öğrencilik durumum olmasına rağmen yaklaşık bir haftadır öğrenci İstanbulkart'ıma vizeleme işlemi yaptıramıyorum. e-Devlet üzerinden öğrencilik kaydımın güncel ve aktif olduğunu kontrol ettim, ancak buna rağmen kartımı hiçbir şekilde vizeleyemiyorum.

Vizeleme işlemini İstanbulkart mobil uygulaması, internet sitesi, İstanbulkart otomatları ve farklı dolum noktaları üzerinden denedim fakat sorun çözülmedi. Sistem işlemi gerçekleştirmiyor, bu nedenle öğrenci hakkımdan yararlanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Konu ile ilgili telefon üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise otomatik cevap verilerek görüşme sonlandırıldı, hiçbir şekilde canlı destek alamadım ve sorunumla ilgili açıklama yapılmadı.

Öğrencilik kaydım aktif olmasına rağmen vizeleme işleminin neden yapılamadığının incelenmesini, kartımın bir an önce öğrenci vizesinin yenilenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.