to read complaints and reviews, or file yours.Acil Durumda Kullanılan Öğrenci Kartımın Haksız Şekilde El Konulması Ve Aşırı Cezası
Öğrenci İstanbulkart'ımı annem, acil bir durum sebebiyle tamamen bilgim ve iznim dahilinde Cevizlibağ tramvay durağında kullanmak zorunda kaldı. Bu kullanım esnasında görevli tarafından kartım alındı, kartım kapatıldı ve tarafıma usulsüz kullanım cezası uygulandı.
13 Şubat tarihinde yaşanan bu olay nedeniyle toplam 2.888 TL ödeme yapmak zorunda bırakıldım. Verilen cezanın tamamen haksız ve orantısız olduğunu düşünüyorum. Annemin kartımı kullanma sebebi aciliyet durumuydu, ortada kötü niyet veya bilinçli bir suistimal yoktu.
Okulum açılacağı için ulaşım hakkımı kaybetmemek adına mecburen bu cezayı ödedim. Ancak hem kartıma el konulması hem de bu kadar yüksek bir bedel alınmasını kabul etmiyorum. Konuyla ilgili gerekli kurumlara ayrıca itirazda bulunacağımı, ödediğim tutarın tarafıma iadesini ve öğrenci kartımın tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Kübra K. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
