to read complaints and reviews, or file yours.Abonmanlı Feribot Geçişinde Haksız Ücret Kesintisi
Belbim İstanbulkart abonmanım olmasına rağmen, 26.07.2026 tarihinde Üsküdar–Beşiktaş feribot hattında yaptığım bir geçişte kartımdan haksız şekilde 50,15 TL ücret tahsil edildi. İlgili turnike abonman dışında özel bir turnike değildi, normal turnikeden geçiş yapmama rağmen abonmanım devreye girmedi ve sistem bu geçişi “Harcama Kontörlü – Ulaşım / Üsküdar-BESIKTAS-Üsküdar-BSK” şeklinde ücretlendirdi.
Bu olay gün içerisindeki 4. Geçişimdi ancak Marmaray’dan indikten sonra iade almadığım için sistemde 6. Geçiş gibi görünmekteydi. Abonman kullanırken bu tarz teknik aksaklıklar yaşamak hem maddi kayba hem de güven kaybına neden oluyor.
Yaşanan bu hata nedeniyle çekilen 50,15 TL’nin İstanbulkart’ıma iade edilmesini ve abonman sistemindeki bu teknik sorunun tespit edilip kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Hilal T. Üsküdar–Beşiktaş feribot geçişinizde abonman hakkınız yerine bakiye düşüşü yaşanmasına ilişkin inceleme yapılabilmesi için kart ve TC kimlik bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bilgilerinizin güvenliği açısından talebinizi 153 Çözüm Merkezi kanallarımız üzerinden iletmenizi rica ederiz. İnceleme sonrası iade koşulları oluşması halinde bakiye aktarımı hızla sağlanacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
