Cihaz Hatası Sonrası 496,80 TL İadesi Hemen Talep Ediliyor

17 Mayıs 2026 tarihinde saat 21:11 civarında Eminönü İskelesi’indeki “Eminönü Üsküdar şh-2” isimli totem cihazından 10 geçişlik bilet satın almak istedim. İstanbulkartım olmadığı için yalnızca 10 geçişlik bilet alarak Fatihi gezmeyi planlıyordum. Cihaz kredi kartımdan 496,80 TL çekti, fakat hiçbir şekilde bilet vermedi. Totemden alınan arıza fişinde de 0 adet on geçiş satışı yapıldığı, satış fiyatının 480 TL olduğu, girilen para tutarının 496,80 TL olduğu, ödenen para (paidback) kısmının 0 TL göründüğü ve iade edilecek para tutarının 496,80 TL olduğu açıkça yazıyor.

Herhangi bir normal şirkette bu tip bir arıza sonrası para ya otomatik olarak karta aktarılır ya da iade edilirken, Belbim benden uygulama indirmemi, hesap açmamı ve biyometrik doğrulama yapmamı istiyor. Sadece kendi sistemlerindeki cihaz arızasını telafi etmek için müşteriyi bu kadar uğraştırmaları ve kişisel verilerimi paylaşmaya zorlamaları bana göre kesinlikle kabul edilemez.

Arıza fişim elimde mevcut. Totemin açıkça hatalı işlem yaptığı bu durumda, 496,80 TL tutarındaki tutarın hiçbir ek uygulama, hesap açma veya biyometrik doğrulama zorunluluğu olmadan, bilet satın alırken kullandığım kredi kartıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.