to read complaints and reviews, or file yours.Abonman Yüklememe Rağmen İstanbulkart'tan Para Kesiliyor
Ayşegül
BELBİM | İstanbulkart12 Eylül 2025 17:11539
İstanbulkart'a abonman yüklediğim halde ücret bakiye üzerinden çekiliyor. Abonman yüklendi olarak görünüyor fakat yine de para şeklinde çekim yapılıyor. Bu soruna çözüm bulunmasını istiyorum. Yardımcı olmanızı rica ediyorum.
13 Eylül 2025 09:26 (Şikayetten 16 saat sonra)
Sayın Ayşegül B. Başvurunuz incelenmiştir. 12/09/2025 tarihinde Kartınızı aynı hatta iki defa okuttuğunuz görülmüştür. Aylık abonmanlarda aynı istasyonda ilk kullanımda abonmandan ikinci ve sonrası kullanımda TL bakiyeden tam ücret tahsil edilir. Bu nedenle tam ücret tahsil edildiği tespit edilmiştir. Herhangi bir sorun bulunmamaktadır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
