to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişte aldığım ürünleri iade ettim ve iade ödemelerimin İstanbulkart Plus hesabıma gönderileceği söylendi. Paralar parça parça olmak üzere toplamda yaklaşık 4000 TL civarında iade edilmesi gerekirken, yaklaşık 6–7 gündür uğraşmama rağmen İstanbulkart Plus hesabıma hiçbir ödeme yansımadı.
İstanbulkart Plus ile yaptığım görüşmelerde, sistemlerinde bu paranın görünmediği ve hesaplarına gelmediği söyleniyor. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise iadeleri gerçekleştirdiklerini ve parayı İstanbulkart Plus’a gönderdiklerini belirtiyorlar. İki kurum arasında sıkışmış durumdayım ve ortada ciddi bir mağduriyet oluştu.
İstanbulkart Plus üzerinden yapılması gereken iade ödememin tespit edilerek, tarafıma ait İstanbulkart Plus hesabına eksiksiz şekilde yatırılmasını ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 10 gün önce İstanbulkart Plus hesabımın hiçbir bilgilendirme yapılmadan bloke edildiğini öğrendim. Hesabımı toplu taşıma, online ödemeler ve günlük alışverişlerim dahil olmak üzere neredeyse her alanda kullandığım için bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti. Hesabım bloke olduğu için içind...
İstanbulkart Plus dijital kartımla İstanbulkart mobil uygulamasında yer alan, giyim ve kozmetik harcamalarına yönelik devam eden yüzde 50 iade kampanyası kapsamında 26 Aralık 2025 tarihinde Gratis’ten online olarak 400,5 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi, kampanya koşullarına uygun olacak şekil...
Belbim üzerinden yaptığım İstanbulkart iade işleminde tarafıma eksik ödeme yapıldı. Toplam 2.758 TL olarak iade edilmesi gereken tutar, 09.12.2025 tarihinde IBAN’ıma yalnızca 2.683,04 TL olarak yatırıldı ve arada 74,96 TL’lik bir eksik bulunuyor. Ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım, iade sürecinde is...
Kişisel İstanbulkartımın içinde 4.620 TL bulunmasına rağmen yaklaşık 1 aydır marketlerden alışveriş yapmaya çalıştığımda sürekli “Belbim hatası” ile karşılaşıyorum. Kartımda bekleyen bir talimat olmasına rağmen bu talimat da uygulamada görünmüyor. Ayrıca kartımdaki mevcut bakiyeyi dijital hesabıma ...
Yaklaşık 60 gündür İstanbulkart hesabım bloke durumda ve bu süre içinde sorunla ilgili hiçbir net açıklama alamıyorum. Hesabımda 4.000 TL bakiyem bulunuyor ancak blokenin kaldırılmaması nedeniyle bu parayı kullanamıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem mail hem de sosyal medya kanalları üzerin...
Yorumlar