to read complaints and reviews, or file yours.4000 TL Tutarındaki İade Ödemelerimin İstanbulkart Plus Hesabına Yansımaması
Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişte aldığım ürünleri iade ettim ve iade ödemelerimin İstanbulkart Plus hesabıma gönderileceği söylendi. Paralar parça parça olmak üzere toplamda yaklaşık 4000 TL civarında iade edilmesi gerekirken, yaklaşık 6–7 gündür uğraşmama rağmen İstanbulkart Plus hesabıma hiçbir ödeme yansımadı.
İstanbulkart Plus ile yaptığım görüşmelerde, sistemlerinde bu paranın görünmediği ve hesaplarına gelmediği söyleniyor. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise iadeleri gerçekleştirdiklerini ve parayı İstanbulkart Plus’a gönderdiklerini belirtiyorlar. İki kurum arasında sıkışmış durumdayım ve ortada ciddi bir mağduriyet oluştu.
İstanbulkart Plus üzerinden yapılması gereken iade ödememin tespit edilerek, tarafıma ait İstanbulkart Plus hesabına eksiksiz şekilde yatırılmasını ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Fatih B. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
Kaç gündür uğraşıyorum bu kadar zor olmamalı dekontları da gönderdim paranın gönderildiğine dair
Çözüldü
