to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Ses Ve Çizik Kapak Nedeniyle Beko Buzdolabının Tamamen Değiştirilmesini İstiyorum
Beko 678550 eb model buzdolabını yaklaşık 6 ay önce Kayseri Forum Beko mağazasından satın aldım. Ürün ilk geldiğinde kapağında çizikler vardı, kurulumu yapan ekibe bunu hemen ilettim ve kurulum aşamasında kayıt tutuldu. Bana kapağın yenisiyle değişimi teklif edildi ancak sıfır üründe sök-tak yapılmasını istemediğim için, çiziklere rağmen bu şekilde kullanmaya razı oldum. Ürüne yaklaşık 45.000 TL civarında ödeme yaptım.
20.04.2026 tarihi itibarıyla buzdolabı sürekli ve rahatsız edici derecede yüksek bir ses çıkarmaya başladı ve o günden beri bu ses hiç kesilmeden devam ediyor. Yaşadığım sorun üzerine Beko yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bir kez servis gelip buzdolabının yazılımını güncelledi ancak servis ayrıldıktan yaklaşık 15 dakika sonra aynı ses yeniden başladı. Bunun üzerine tekrar kayıt açtırdım ve ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ettim. Ürünün 6. Ayını dolduralı henüz 20 gün olmuşken, bana çözüm olarak sadece motor değişimi teklif edildi.
Hem ürün ilk geldiğinde kapağında çizik sorunu yaşamam, hem de kısa sürede bu kadar yüksek ve sürekli bir ses problemi ortaya çıkması nedeniyle buzdolabına olan güvenim tamamen sarsıldı. Bu kadar yeni ve yüksek bedel ödenmiş bir üründe parça değişimiyle idare etmek istemiyorum, sorunsuz bir buzdolabı kullanmak istiyorum. Bu nedenle Beko 678550 eb model buzdolabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Beko'dan aradılar ama sadece motor değişimi diyorlar. Kapağı çizik geldiğinde sök tak olmasın diye değiştirmedik şimdi motor değişelim diyorlar 6. Ayı biteli 20 gün olmuş cihaza. Buzdolabından hemen sonra çamaşır mak de almıştık keşke almaz olaydık. İnanılmaz mağduruz. Bir daha evimize Beko marka su ısıtıcı bile sokmayacağım. Evde şu an buzdolabı değil traktör çalıştırıyoruz sanki.
Cihaz artık hiç çalışmıyor soğutma yapmıyor içindeki ürünlerimizin çoğu zayi oldu. Firmayı ve konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım savunmaları bekleniyor. Mecburen evime mini Regal marka buzdolabı almak zorunda kaldım bununla idare etmeye çalışıyoruz.
Aldığınız ürüne ayıplı mal kapsamında değerlendirme yapılabilir. Özellikle teslim sonrası kısa sürede oluşan sorunlar tüketici lehine yorumlanır. Yaşadığınız şehirde Tüketici Hakem Heyeti’ne fatura ve garanti belgesi ile başvurabilirsiniz