to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Çamaşır Makinesi Temiz Yıkamıyor Mağduriyetimiz Giderilmiyor
Beko bayisinden almış olduğumuz çamaşır makinemizin tambur amortisörü kırık geldi. Sonrasında tek bir opsiyon sunarak, daha yeni ve iyi olduğunu iddia ettikleri oto dozaj özellikli bir makine ile değişim sağlandı. Fakat yeni gelen makinenin yıkama performansından kesinlikle memnun değiliz. Çamaşırlarımızda bir temizlik ve koku emaresi yok, sadece suyla temas ederek çıkıyor. Modeli; cmb 10140 og. Bu memnuniyetsizliğimizi servis ile paylaştık ve değişim talep ettik, Beko Bursa Bölge Müdürlüğü'nden kabul edilmediğini belirttiler. Mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Önceki makine ile beraber yaklaşık 1 aydır ürünü kullanamıyoruz. Değiştirilen ürünümüz için kurulum dahil 4 defa teknik servis gelmesine, telefon ile iletişime geçilmesine rağmen sonuç alamıyoruz mağduriyetimiz devam ediyor.
Dün 5. Teknik servisimizde geldi yine değişim talebinde bulundum. Durumda değişiklik yok. Firmaya yapmış olduğumuz değişim talebi reddedildi bu sebeple e-devlet TÜBİS üzerinden başvuru oluşturdum bu başvuru sebebi ile değişim yapılamadığı tekrar talepte bulunmamı belirttiler...
Çözümsüzlük devam ediyor. Marka teknik arıza olmadığını iddia edip değişim yapmıyor.
Çözümsüzlük devam ediyor, Tüketici Hakem Heyeti sureci tamamlanmadan aksiyon alamayacaklarını belirterek aksiyon almadılar, şikayetimi geri çekebilirim aksiyon alacaksanız dedim yine hiçbir şey yapmadılar. Makine kapağında arıza var sipariş onayı için servis geldikten 1 hafta sonra onay istediler kısacası marka ile alakalı durum bu almayı düşünenler için bunları hiç silmeyeceğim ki kimse bunlar yüzünden mağdur olmasın.
Hala değişiklik yok ısrarla Tüketici Hakem Heyeti başvuru sonucunu bekletiyorlar, fakat heyete yönlendirende kendileri.
Güncelleme yapmak için yazıyorum değişiklik yok, yumuşatıcı ile deterjan tüketimimiz akıl almayacak seviyelerde. Umarım alışveriş için araştırma yapanların önüne düşer.
Bizi çözümsüz bırakarak oyaladilar. Tüketici Hakem Heyeti başvurusuna zorladılar yaptık, gelen bilirkişi fiziki ve mekanik olarak çalışıp çalışmadığına baktı çalışıyor ve başvurumuzun sonucu marka lehine karar çıktı. Fakat makinenin performansı sıradan bir makinenin performansının yanından geçmez. Su an kendi sitelerinde bu ürünün satışı yok. Urunu çöpe atıp farklı bir marka alarak sorunu cozduk.
